Relations de travail * Poste rattaché(e) au/à la Responsable Administration des Ventes * Interactions internes avec les services : production, bureau d’études, logistique, qualité, hydraulique et comptabilité * Relations externes avec : clients, transporteurs, organismes financiers, assureurs-crédit * Selon le niveau, relations avec des organismes institutionnels (CCI) Missions principales Niveau 1 – France / Niveau 2 – Export * Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes clients * Fournir les documents administratifs et commerciaux * Établir des offres de prix pour les produits standards et spécifiques selon les consignes commerciales * Relancer les devis clients * Enregistrer les commandes clients dans l’ERP * Assurer le suivi des commandes (plans, délais, acomptes) * Transmettre aux clients les informations techniques et commerciales * Participer aux démarches liées à l’assurance-crédit * Lancer les demandes de couverture de devises auprès du service comptabilité * Élaborer et mettre à jour les listes de prix Niveau 3 * Réaliser l’ensemble des missions des niveaux 1 et 2 * Participer à la promotion des produits (catalogues, site internet, supports digitaux) * Actualiser les réseaux sociaux professionnels * Contribuer à la mise en place d’actions de prospection (newsletters, outils commerciaux) * Être force de proposition pour soutenir le développement commercial et l’évolution des produits * Participer à l’organisation de salons professionnels Responsabilités et autonomie * Gestion autonome des demandes relatives aux produits standards * Validation hiérarchique requise uniquement pour les demandes exceptionnelles (remises, conditions de paiement, modifications de délais)
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