Description du poste Votre rôle Assurer une présence active sur le terrain auprès de la clientèle et des équipes Assurer les briefings, le suivi des standards et la qualité de l’accueil Gérer les aspects opérationnels Coordination du service Suivi des réservations Gestion des litiges et demandes spécifiques Maintenir un climat de travail positif et professionnel Contribuer à développer l’expérience client au sein de l’établissement Superviser, organiser et garantir la fluidité du service Encadrer, motiver et accompagner l’équipe en salle
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