Réceptionniste polyvalent jour / nuit (h/f)

Notre hôtel 3*, idéalement situé en plein centre-ville, recherche un(e) réceptionniste polyvalent(e) pour compléter son équipe !

Type de poste : Réceptionniste polyvalent(e) jour / nuit - poste de jour principalement, avec remplacements ponctuels de nuit lors des congés ou absences des réceptionnistes de nuit.

Planning : 1 week-end sur 2 de repos.

Vos missions :

Vous intégrerez une équipe dynamique et participerez activement au bon fonctionnement de la réception.

Accueillir, renseigner et accompagner les clients tout au long de leur séjour.
Effectuer les arrivées et les départs (check-in, check-out, facturation, encaissements).
Gérer le standard téléphonique et traiter les réservations.
Garantir la qualité de service et la bonne tenue des espaces selon les standards de l'établissement.
Réaliser les tâches administratives liées à la réception incluant le reporting et les contrôles :
→ vérification des factures, des encaissements, du planning et des réservations.

Contribuer à la communication de l'hôtel sur les réseaux sociaux (publications, mise en avant de services ou d'événements).
Participer au service petit-déjeuner, bar/snacking selon les besoins.
Profil recherché :

Présentation soignée, sens de l'accueil et du service.
Excellent relationnel, sens de l'écoute et réactivité.
Capacité à anticiper les besoins, à faire preuve d'autonomie.
Organisé(e), rigoureux(se) et polyvalent(e).
Bonne maîtrise de l'anglais à l'oral et à l'écrit (indispensable pour l'accueil de la clientèle internationale).
Maîtrise des outils informatiques et connaissance des logiciels hôteliers appréciée.
Une première expérience en réception hôtelière, de jour ou de nuit.
Nous offrons :

Un environnement convivial dans un hôtel 3* en plein centre-ville, où l'accueil et le service client sont au cœur de notre métier.
Des missions variées et enrichissantes alliant accueil, gestion et communication.
1 week-end de repos sur 2.
Une équipe bienveillante et dynamique.