La régie Ubaye Ski recrute un(e) Chargé(e) de Développement Commercial pour bâtir et impulser la stratégie commerciale de ses stations de ski dans un contexte de développement majeur. Vous avez le goût du challenge et l'envie de booster le développement de stations en pleines évolutions ? Alors, ce poste est surement fait pour vous !
Vos missions seront les suivantes :
Développement et structuration commerciale
Élaborer, en lien avec le Directeur, la stratégie commerciale et tarifaire de nos stations (objectifs, segmentation, plan d'actions) ;
Mettre en place des outils de suivi et de pilotage : reporting, tableaux de bord, analyses, et assurer la remontée régulière des résultats à la direction ;
Proposer et innover en matière d'offres et de produits (forfaits, packs, événements, opérations commerciales) ;
Assurer le suivi, le pilotage et le développement de ces produits pour contribuer à la croissance du chiffre d'affaires.
Développer, fidéliser et gérer le portefeuille clients (hébergeurs, commerçants, offices de tourisme, collectivités, associations.) ;
Prospecter de nouveaux clients (entreprises, CE, agences, écoles, tour-opérateurs.).
Participer aux salons, événements et rencontres professionnelles destinés à la promotion de la structure, de ses produits et identifier de nouveaux leviers de croissances ;
Développer le positionnement et la notoriété de l'entreprise (image de marque, visibilité, offres).
Élaborer, suivre et renouveler les contrats et conventions (partenariats, commissionnements, opérations commerciales).
Renforcer les relations avec les acteurs du territoire et institutions locales (OT, collectivités, offices, prestataires).
Communication et Marketing
Paramétrer, animer et développer les ventes en ligne.
Définir et mettre en œuvre des actions de communication ;
Animer et développer la présence digitale de la station (newsletter, vente en ligne, site internet, réseaux etc.) ;
Participer, en lien avec le service concerné, à la création de contenus marketing (visuels, supports etc.) ;
Suivi commercial, pilotage et coordination interne
Assurer un suivi régulier du CA, de la facturation et des encaissements en lien avec le service des caisses et la comptabilité ;
Produire des analyses commerciales et orienter de façon stratégique la direction ;
Animer les équipes de vente, en collaboration avec la responsable des caisses, pour optimiser les performances commerciales.
Travailler en étroite collaboration avec le service des ventes et les autres services internes impliqués.
Relation client et qualité
Gérer et traiter les réclamations clients avec réactivité et professionnalisme.
Contribuer à l'amélioration continue du parcours client, de la qualité de service et de la satisfaction (réponses aux commentaires, etc.) ;
Mettre en place des outils de mesure de satisfaction (questionnaires, analyse des avis.).
Profil recherché
Formation Bac+2 à +5 : commerce, marketing, ou équivalent;
Expérience en développement commercial souhaitée (expérience dans le tourisme, loisirs ou montagne serait un plus);
Sens de l'initiative, autonomie et capacité à structurer une stratégie commerciale.
Excellent relationnel, force de proposition et sens de la négociation.
Maîtrise des outils bureautiques et des réseaux sociaux.
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