Téléconseiller en assurance h/f

ASSURANCES MUTUELLES DE PICARDIE (AMP)
Une société mutuelle d'assurance généraliste de proximité, dédiée aux particuliers, professionnels et collectivités.

Avec une forte implantation régionale, ASSURANCES MUTUELLES DE PICARDIE se distingue par son approche locale et son service personnalisé. Nous opérons sur le marché de l'assurance habitation, automobile, ainsi que pour les professionnels et les collectivités.

Présents à travers 10 agences locales et soutenus par une équipe de conseillers clientèle itinérants, nous assurons un service sur mesure à nos 45 000 sociétaires.

Notre approche

Aux AMP, l'engagement, la fiabilité et la proximité ne sont pas des slogans.
Ce sont des principes concrets qui structurent notre façon de travailler - entre collègues, avec nos sociétaires, et dans le lien avec notre direction.

Pas de couche hiérarchique inutile, pas de promesses floues :
Chacun a un rôle clair.
L'équipe compte vraiment.
Et les décisions se prennent ici, pas ailleurs. Ce qui vous attend :

Un poste en contact direct avec nos sociétaires et prospects, pour écouter, conseiller et accompagner.

Vous rejoignez une équipe engagée, dans le cadre d'un renfort temporaire lié à une hausse d'activité.

Concrètement, vous serez amené·e à :
- Répondre aux appels entrants et orienter les demandes
- Qualifier les besoins, proposer les solutions adaptées
- Participer à des campagnes de fidélisation et de satisfaction
- Réaliser des appels sortants (relances, suivi portefeuille, traitement des leads)
- Gérer les demandes à distance : devis, souscriptions, modifications ou résiliations
- Assurer le suivi des dossiers avec réactivité et clarté
- Donner un premier niveau d'information sur le suivi des dossiers sinistres

Ce que vous allez trouver chez nous
- Un environnement de travail professionnel et chaleureux, où l'on avance ensemble
- Une équipe soudée, des échanges quotidiens, et un vrai esprit de service
- Une formation interne dès votre arrivée, pour être à l'aise rapidement
- Des missions variées, qui font appel à l'écoute, la rigueur et la relation client