Vos missions
Envie d'intégrer une entreprise dynamique et d'être au coeur de la relation client ?
En tant que Téléopératrice Support Client, vous êtes un interlocuteur essentiel entre les clients, les partenaires et les équipes internes.
Vous ne faites pas que répondre aux appels : vous contribuez directement à la satisfaction client et au bon fonctionnement des opérations quotidiennes.
Vos missions principales :
- Assurer l'accueil téléphonique des clients et partenaires avec professionnalisme et réactivité.
-Traiter les demandes entrantes par téléphone et par email.
-Créer les tickets de demandes clients dans les outils internes.
-Attribuer les tickets au bon pôle ou service concerné afin -d'assurer un traitement rapide et efficace.
-Apporter un support client de premier niveau et orienter les demandes vers les bons interlocuteurs.
-Effectuer le suivi administratif des dossiers clients.
-Mettre à jour les informations dans les outils internes et assurer un reporting précis.
-Participer à la gestion et au suivi des opérations quotidiennes.
-Garantir une communication claire, fluide et professionnelle avec les différents interlocuteurs.
-Contribuer à la qualité de service et à l'amélioration continue de l'expérience client.
Conditions et avantages
- Contrat : CDI - Temps plein.
- Temps de travail : 39 heures par semaine.
- Horaires : du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00 avec 1 heure de pause déjeuner.
- Rémunération : selon profil et expérience.
- Cadre de travail agréable à Paris 16.
- Environnement dynamique au sein d'une entreprise en pleine -croissance.
- Possibilités d'évolution selon implication et performances.
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