Description du poste
Premier interlocuteur des clients de la CPAM, votre mission principale consistera à identifier et apporter une réponse à leurs attentes, en délivrant conseils et informations en lien avec les différents champs de l'Assurance Maladie.
De manière plus précise, vous serez chargé(e) de :
1. Accompagner et orienter les assurés vers le niveau de prise en charge adapté à sa demande
2. Informer, conseiller les assurés sur leurs démarches
3. Aider les clients à l'utilisation des services de l'Assurance Maladie
4. Assurer la traçabilité des visites
5. Promouvoir les offres de service
6. Réaliser des RDV téléphoniques
7. Réaliser des campagnes d'appels sortants en lien avec le projet Réflexe Service en Ligne
8. Assurer diverses tâches administratives (Back Office premier niveau)
Vous découvrirez également le travail en équipe et le quotidien d'un organisme de sécurité sociale.
Profil recherché
Vos compétences
Si vous êtes de surcroît doté(e) de qualité d'écoute et d'empathie, êtes dynamique et réactif, développez des capacités d'analyse et de synthèse, êtes précis et rigoureux dans votre travail.
Si vous maîtrisez l'utilisation des outils informatiques et êtes à l'aise avec la recherche d'informations…
Vous aimez le travail en équipe. Vous avez le sens du service public.
Vous vous reconnaissez dans ce descriptif : n'hésitez plus et candidatez pour réaliser une alternance passionnante au cœur du service public !
Votre formation
Contrat en alternance dans le cadre d'un BTS ou plus dans le domaine de la relation client.
Informations complémentaires
9. Nombre de poste à pourvoir : 1 contrat en alternance
10. Durée : Alternance de 12 mois ou 24 mois
11. Rémunération : Proratisée en fonction de l'âge de l'apprenti sur une base de 1 € brut mensuel. Rémunération sur 14 mois.
12. Site d'exercice : Site de SEDAN
13. Date de prise de fonction : septembre ou octobre
Avantages entreprise :
14. Prime d'intéressement,
15. Participation employeur à l'abonnement transport,
16. Mutuelle entreprise,
17. Carte déjeuner (ticket restaurant)
Dans le cadre de votre contrat, vous devrez vous conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du système d'Information de la CPAM.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.