Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous ! Nous recherchons pour le compte de notre client, un acteur majeur spécialisé dans le domaine du transport et de la logistique, un Chargé de clientèle (F/H). Vous intégrerez une agence à taille humaine d'une trentaine de collaborateurs située à Wittelsheim.
Au sein du service après-vente, votre mission principale sera de garantir la satisfaction et la fidélisation des clients en assurant le respect des engagements commerciaux.
Pour cela, vous serez en charge de :
- Prendre en charge et répondre aux appels et aux e-mails des clients.
- Contacter les destinataires pour organiser les rendez-vous de livraison.
- Anticiper et résoudre les anomalies liées à l'acheminement et à l'enlèvement des marchandises.
- Gérer les dossiers d'indemnisation.
- Participer à l'amélioration continue des processus en partageant les informations clients.
Rythme horaire : 35 heures par semaine, du lundi au vendredi, sur des horaires de journée (8h30-12h00 / 14h00-17h30).
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