Publiée le 17 juin
Mission du poste
POSTE A POURVOIR AU 1IER FEVRIER 2027
MERCI DE JOINDRE UNE LETTRE DE MOTIVATION AVEC VOTRE CV ET LE DERNIER ARRETE STATUTAIRE (le cas échéant).
Vous serez en charge de l'accueil physique et téléphonique du service public de collecte et de traitement des déchets, de la réponse aux questions des usagers, de la transmission des informations.
* Missions principales :
- Accueillir le public et répondre aux questions des usagers
- Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
- Mettre en relation des correspondants
- Prendre des messages
- Réceptionner, répartir et envoyer les courriers, mails
- Gérer les réclamations de collecte et de débordements des points d'apport volontaire : traitement immédiat - veille-statistiques
- Gérer un planning de réservation (salles, véhicules)
- Gérer les achats de fournitures administratives, produits d'entretien, café
- Gérer les inscriptions pour la collecte des déchets d'amiante
- Mettre à jour les bases de données
- Distribuer les bio-seaux et sacs jaunes, et expliquer/rappeler les consignes de tri
- Mettre à jour les procédures et fiches techniques relatives au poste
* Missions secondaires :
- Faire les demandes d'enlèvement (huiles minérales, polystyrène, textile, piles...)
- Envoyer une entreprise en cas de nécessité de désinsectisation
Horaires de travail : du lundi au vendredi 8h30-12h30 / 13h30-17h00 (16h30 le vendredi).
Profil recherché
Experience: Débutant accepté
Compétences: Bureautique et outils collaboratifs,Logiciel de traitement de texte,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Techniques de gestion du stress,Utilisation de logiciels de tableur,Accueillir, orienter, renseigner un public,Identifier, traiter une demande client,Analyser les besoins en fournitures de bureau et gérer les approvisionnements,Assurer la gestion des plaintes et des réclamations,Gérer l'accueil téléphonique,Rédiger des messages et des emails professionnels,Relayer de l'information,Utiliser les outils numériques
Langues: Anglais souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Collecte des déchets non dangereux
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Entreprise
Nouvellement labelis Territoire Economie Circulaire, le Syndicat Mixte Cyclad exerce une mission de service public de rduction des dchets, de collecte, valorisation et traitement des dchets pour 230 000 habitants, 234 communes et 5 intercommunalits de Charente-Maritime en Aunis, Vals de Saintonge et Saintonge.
