Vos missions Au sein d'un entrepôt logistique, vous êtes le garant de la qualité de service, aussi bien en interne qu'auprès des clients. Véritable interface entre les équipes opérationnelles et le client, vous veillez au respect des process et à la bonne gestion des flux colis. Vos principales responsabilités : Contrôle qualité des colis (conformité, état, traçabilité) Vérification du respect des procédures internes Suivi des indicateurs qualité et reporting Gestion des anomalies / litiges Relation client (mail / téléphone) Coordination avec les équipes logistiques Contribution à l'amélioration continue des process Vous jouez un rôle clé dans la satisfaction client et la performance du site.
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