Chargée de recouvrement international h / f

Qui sommes-nous ?

Crédit Mutuel Factoring et FactoFrance constituent la filière affacturage du Crédit Mutuel Alliance Fédérale. Véritable centre de métier spécialisé du Groupe, leur force réside dans la complémentarité des canaux de distribution et la diversité des offres de financement du cycle d’exploitation : Crédit Mutuel Factoring commercialise ses solutions dans les réseaux bancaires Crédit Mutuel et CIC sous la marque CIC Factoring Solutions ; et FactoFrance, s’appuyant sur une démarche commerciale directe auprès des entreprises et un réseau d’apporteurs tels que courtiers en assurance-crédit, conseillers financiers ou experts-comptables. L’affacturage traditionnel ou inversé et la mobilisation de créances Dailly leur permettent de couvrir 100 % du marché des financements de créances, avec une position de leader à 23 % de part de marché en France.

Depuis plus de 50 ans, ils accompagnent les entreprises de toutes tailles dans leurs enjeux de développement, proposant une gamme complète de solutions de financement du cycle d’exploitation et de gestion du poste client. Adaptant leurs interventions à tous les cycles de vie d’une entreprise, ils offrent des solutions pertinentes, incluant des services de garantie contre l’insolvabilité et de recouvrement pour sécuriser l’activité et réduire les délais de paiement. Leur engagement auprès des grands groupes, ETI, TPE-PME et partenaires institutionnels traduit leur volonté de simplifier et d’améliorer leurs offres et services.

La priorité accordée à la qualité relationnelle et au service client, ainsi que la valorisation de la diversité, la formation, la mobilité interne et l’intégration, illustrent leur philosophie de développement centrée sur la réussite individuelle et collective.

Pourquoi nous recrutons ?

Notre organisation dynamique et nos résultats en croissance nous poussent à poursuivre notre développement pour soutenir l’économie réelle dans une démarche responsable et durable.

Vos missions

Dans le cadre de la gestion du risque Acheteurs et Vendeurs, votre objectif principal sera de recouvrer les créances à l’international et de participer activement à la maîtrise des risques financiers, conformément aux procédures en place.

Vos responsabilités :

* Gérer de façon autonome un portefeuille de créances internationales.
* Relancer proactivement les créances par téléphone, email, courrier et autres moyens.
* Qualifier les créances et suivre les actions de recouvrement.
* Rédiger des courriers et emails destinés aux acheteurs et vendeurs.
* Proposer des solutions adaptées : paiements partiels, négociation de délais, etc.
* Anticiper les risques et gérer proactivement les créances douteuses.
* Traduire des documents et correspondances en anglais (et autres langues si nécessaire) pour assurer une communication fluide avec les partenaires étrangers.
* Gérer les retours et demandes des acheteurs, analyser et traiter les paiements non identifiés, en lien avec les équipes Opérations.
* Suivre les demandes spéciales de recouvrement et communiquer avec la hiérarchie et la Direction Relation Clients.
* Maintenir et faire évoluer la base de données des acheteurs.
* Participer à l’amélioration continue du service : projets internes, formation, présentation des outils et services aux acteurs clés.
* Développer votre expertise en recouvrement international, gestion des dossiers à risque, et compréhension des processus administratifs et comptables des acheteurs.
* Gérer les portails fournisseurs et contribuer à l’amélioration des relations avec les partenaires internationaux.

Ce que vous allez vivre chez nous

Crédit Mutuel Alliance Fédérale, acteur engagé et socialement responsable, favorise le développement des compétences, la promotion interne, la protection sociale, la diversité, l’égalité professionnelle et l’équilibre vie professionnelle/vie privée, pour ses 77 000 collaborateurs.

Concrètement, nos collaborateurs bénéficient :

* d'une prime de participation et d'intéressement pouvant atteindre deux mois de salaire brut, selon les résultats du groupe.
* de 11 jours de RTT par an.
* d’un rythme de travail flexible avec possibilité de télétravail jusqu’à 2 jours par semaine, selon un nouvel accord QVT.
* d'une protection sociale renforcée.
* d'au moins une formation annuelle (pour 95% des salariés).
* d'une politique parentale avantageuse.
* de conditions bancaires et assurances préférentielles.
* d’un parcours d’intégration pour tout nouvel arrivant.
* d’un accompagnement à la mobilité géographique et fonctionnelle.

Ce que nous allons aimer chez vous

Votre profil :

* Diplômé(e) Bac+2 avec compétences en comptabilité, économie et droit.
* Expérience en recouvrement international ou domaine similaire.
* Excellente aisance relationnelle, capacité à instaurer la confiance.
* Rigueur, organisation, ténacité pour atteindre vos objectifs.
* Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, etc.).
* Curiosité, motivation, détermination dans un environnement dynamique.
* Maîtrise courante de l’anglais.
* Langues supplémentaires (espagnol, italien, portugais, allemand…) sont un plus.

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