Description du poste :
Responsable ADV (H/F) - Marseille 13016
Contrat : CDI - 39 heures/semaine
Salaire : entre 3 175€ et 3 428€ brut/mois selon profil + avantages
Temporis La Joliette recherche pour son client, une entreprise artisanale à taille humaine, un(e) Responsable ADV.
Spécialisée dans des produits haut de gamme, cette société met l'excellence produit et le sens du service client au cœur de sa stratégie, notamment auprès de clients exigeants du secteur hôtellerie de luxe et épicerie fine.
Vos missions
À la tête d'une équipe ADV de 4 personnes, vous êtes garant(e) du bon fonctionnement administratif du service commercial
En lien direct avec la direction, vous avez un rôle clé et polyvalent :
Management et coordination
-Encadrer et accompagner l'équipe ADV (4 personnes).
-Assurer la fluidité du back office commercial.
-Gestion des opérations commerciales
-Saisie des échantillons, devis, commandes clients.
-Facturation, suivi des encours et des paiements.
-Gestion des litiges clients.
Relation grands comptes
-Gérer les centrales d'achat : demandes entrantes, conditions commerciales, dossiers administratifs.
-Produire des statistiques de ventes et reporting.
-Préparer et participer aux négociations tarifaires annuelles.
Organisation
-Travailler en autonomie, en lien à distance avec le Directeur commercial (peu présent sur site).
-Garantir la fiabilité des données ADV et le respect des procédures internes.
Profil recherché
Bac +2 à Bac +4 (commerce, gestion, administration).
Expérience obligatoire en tant que Responsable ADV, idéalement dans un environnement exigeant (grands comptes, produits premium, agroalimentaire...).
Compétences techniques :
Maîtrise avancée d'Excel, TCD
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