Chargé / chargée d'accueil touristique (h/f)

Sous la responsabilité du coordinateur de la Réserve Naturelle Nationale de Lilleau des Niges et de la Maison du Fier, vous aurez en charge les missions suivantes :

Gestion de l’accueil et de l’information du public :

Gérer l’accueil physique du site : conseiller et informer le public, traiter les appels et les mails entrants, participer aux tâches administratives du site d’accueil, s’assurer de la bonne présentation et de la propreté de l’espace d’accueil
Tenir à jour les registres de fréquentation et élaborer des tableaux de bord d’activité, mettre en place des enquêtes (fréquentation, origine, satisfaction…) et contribuer à leur analyse
Réaliser, en lien avec les animateurs de la Maison du Fier et le service Communication de la LPO ou des prestataires, des outils de communication et de promotion afin d’accroître la notoriété de la Maison du Fier et de faire connaître ses activités
Diffuser de façon ciblée les informations et brochures de la LPO, notamment auprès des acteurs du territoire (CDC Île de Ré, Échappées Nature du Département, presse locale, etc.)
Mettre à jour et animer les outils web du site (site internet, réseaux sociaux, etc.) en lien avec l’équipe de la Maison du Fier et de la réserve naturelle

Gestion de la boutique LPO de la Maison du Fier :

Gérer les volets administratifs et financiers du point de vente (journal de caisse, comptabilité, bilans, etc.)
Gérer les achats, en collaboration avec la responsable du service Boutique et en appui à la mobilisation de la LPO
Gérer les stocks, réceptionner les livraisons, organiser l’implantation de la boutique et mettre en place les références
Conseiller sur les produits et réaliser les ventes

Activités complémentaires :

Contribuer, en lien avec la chargée de Vie associative de la LPO de La Rochelle, à la dynamisation du groupe local des bénévoles LPO de l’Île de Ré
Organiser et accompagner les services civiques et les bénévoles (priorisation des actions, suivi opérationnel)
Techniques commerciales : gestion de point de vente, gestion des stocks, tenue de caisse et notions de comptabilité
Techniques d’accueil : gestion d’un flux variable de visiteurs et tenue de standard téléphonique
Règles d’hygiène et de sécurité applicables à l’accueil et à l’accompagnement du public
Techniques de communication : compétences rédactionnelles et pratique des réseaux sociaux
Outils et logiciels bureautiques et internet
Sociabilité, amabilité, sens du contact
Prise de parole en public
Sens de l’écoute et réactivité
Ponctualité, sens de l’organisation
Très bonne expression orale et écrite
Travail en équipe
Connaissances de l’environnement géographique
Pratique de l’anglais serait un plus
Connaissances générales sur la protection de la biodiversité et sur la nature rétaise serait un plus
Culture associative souhaitée
A compétences égales, la LPO France portera une attention particulière à toutes les candidatures de personnes en situation de handicap en favorisant l’intégration dès le recrutement. Des référents handicap sont identifiés et participent à leur accompagnement dès leur arrivée, notamment pour veiller à l’adaptation des postes de travail si cela est nécessaire



Conditions :

Contrat à durée déterminée à temps plein de 8 mois
Durée hebdomadaire du travail : 35 heures
Rémunération brute totale mensuelle : 2 321,19€ (Groupe D, indice 305 de la Convention Collective Nationale ÉCLAT, indice auquel s’ajoutent 20 points de prime différentielle)
Titres restaurants pris en charge à 60%
Mutuelle employeur pris en charge à 50%
Abonnement transports en commun pris en charge à 50%
Avantages CSE
Poste à pourvoir dès que possible

Merci d’adresser votre candidature avant le 15.02.2026