Customer success engineer (h/f)

Dans le cadre de notre développement, tu intègres notre équipe en qualité de Customer Success Engineer (H/F) afin d’accompagner et accélérer notre croissance. Sous la responsabilité directe du Directeur commercial au sein de la division DECOF dédiée aux experts comptables, OGA et activités financières, tu travailles en étroite collaboration avec les équipes commerciales et techniques. Ton rôle: En tant que moteur du développement commercial, tu interviens sur l’ensemble du cycle de vente et joue un rôle clé dans la croissance de l’entreprise. Tes missions: Prospection et détection d’opportunités Mise en oeuvre d’une prospection multi-canal (LinkedIn Sales, gestion de leads entrants, constitution des bases de données, campagnes d’e-mailing, phoning…) Acquisition Conversion des leads en démonstration produits (solutions de comptabilité, facturation, déclarations fiscales) Migration & closing Accompagnement des clients de la phase de démonstration jusqu’à la signature et la migration sur Macompta.fr Fidélisation Suivi et animation du portefeuille clients (ventes additionnelles, appels de fidélisation, recueil de feedbacks) Support Qualification et orientation des demandes entrantes vers le service technique Animation commerciale Participation aux salons et forums (3-4 évènements par an) véritables leviers de notoriété et d’acquisition Collaboration Travail transversal avec nos services communication, produit et technique, grâce à vos retours d’expérience et votre connaissance approfondie de vos clients.