Commercial & pilote d'activité - garde d'enfants à domicile h/f

Kangourou Kids est un acteur majeur des services à la personne, spécialisé dans la garde d'enfants à domicile.
Présent sur l'ensemble du territoire, le réseau se distingue par la qualité de ses prestations, son exigence en matière de recrutement et son engagement auprès des familles.

Rejoindre Kangourou Kids, c'est intégrer une structure dynamique, en forte croissance, avec des équipes engagées et un réel sens du service.

À propos du poste

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Commercial(e) pour piloter l'activité quotidienne de 4 agences spécialisées dans la garde d'enfants à domicile.

Véritable chef d'orchestre, vous êtes au coeur de la performance commerciale et opérationnelle, en lien direct avec les familles, les intervenants et les équipes internes.

Vos missions

Pilotage commercial & développement

- Développer le portefeuille clients (prospection active, recommandations, partenariats locaux)
- Analyser les besoins des familles et proposer des solutions adaptées
- Rédiger les devis et assurer leur transformation en contrats
- Suivre la satisfaction client et fidéliser (renouvellements, upsell)

Gestion des familles & staffing

- Organiser le staffing des familles en lien avec les intervenants
- Garantir une adéquation optimale entre besoins clients et profils recrutés
- Gérer les urgences de remplacement

Pilotage RH

- Suivre les recrutements (tri de CV, entretiens, validation des profils)
- Accompagner l'intégration des intervenants
- Assurer le suivi des salariés (régularisations, gestion administrative, disciplinaire si besoin)
- Participer à la gestion de la paie (éléments variables, remontées d'informations)

Gestion administrative & opérationnelle

- Assurer le suivi des contrats clients (renouvellements, modifications)
- Superviser la conformité des dossiers
- Gérer les régularisations salariés et clients
- Suivre les indicateurs de performance (taux de transformation, satisfaction, remplissage)