Depuis plus de 30 ans, PGS Group est un acteur majeur dans le secteur des palettes en bois. Engagée dans une démarche humaine et environnementale, notre société est reconnue pour ses services de fabrication, de reconditionnement et de location de palettes.
L'Inside Sales contribue directement à la performance commerciale du groupe.
Elle/il assure la prospection, la qualification des leads, le suivi de son portefeuille et de la bonne santé du CA de sa région. Elle/il est également responsable de l'écoulement des stocks et de la relation quotidienne avec les clients B/C et les responsables de site, dans une logique d'efficience et de performance du service commercial.
Elle/il s'assure également 1 fois par mois de la bonne rotation du matériel mis à disposition pour les clients en collectes.
Missions:
1) Soutien administratif du Business Developer (BD) :
- Réaliser l'offre si le BD rencontre une urgence, une impossibilité immédiate.
- Réaliser des extractions ventes/collectes à destination des clients
- Compléter les documents administratifs demandés par les clients de sa région en soutien aux BD
- Réaliser, mettre à jour des fiches CRM et en garantir la qualité et la fiabilité
- Assurer un soutien administratif lors des opérations commerciales, salons.
2) Suivi des plateaux
- A réaliser de façon régulière 1/mois
- Point avec les responsables d'exploitation sur les clients en collectes
- Alimentation régulière du fichier des collectes via EPACK, PBI, BD, exploitations.
- Relance systématique et point avec le client en cas d'absence d'enlèvement.
- Proposition de visite du BD en cas de litige, perte de dossier, concurrents.
3) Ecoulements & prospection
- Réaliser au quotidien des offres via l'outil CRM
- Être force de proposition via les outils mis à disposition afin de s'assurer que les volumes à écouler sont proposés à un maximum de prospects, clients.
- Utiliser pleinement le CRM afin de s'assurer de la bonne ventilation des offres non conclues, perdues.
- Mettre à jour le CRM en temps réel
- Suivre son portefeuille et être la/le garant(e) de sa santé
- Réaliser un compte rendu tous les vendredis des actions menées dans la semaine.
- Réaliser un point trimestriel avec le SMA pour l'analyse des résultats.
Compétences attendues:
- Aisance dans l'utilisation des outils informatiques pack office et CRM intégré
- Aisance téléphonique et digitale pour participer à la croissance commerciale et à la fidélisation des clients
- Capacité à qualifier un lead et détecter un potentiel.
- Connaissance progressive des produits/SF PGS Group
- Rigueur dans le suivi des consignes et le Reporting
- Sens du relationnel commercial et de la communication commerciale
- Adaptabilité dans un modèle en transformation
- Travail en équipe
- Faire preuve de bienveillance envers ses collègues, en contribuant à un climat de travail positif.
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