Avec le soutien de votre maître d'apprentissage, agent d'accueil social, vous participez à l'accueil physique et téléphonique du public, à des missions de secrétariat détaillées ci-dessous.
Au titre de l'accueil physique et téléphonique de 1er niveau (70%) :
-Réceptionner et traiter les appels téléphoniques : accueillir, orienter les usagers et les partenaires selon leurs besoins et leur apporter une information de 1er niveau.
-Accueillir les usagers physiquement et apporter un 1er niveau d'information (prise de RDV, réorientation vers partenaires locaux...)
Au titre du secrétariat de Polyvalence (30%) :
-En lien avec 2 assistantes sociales de secteur : édition de courrier, mise à jour base de données, suivi aides financières...
-En lien avec l'ensemble de l'équipe des assistantes sociales de secteur et puéricultrices de secteur : organisation des rendez-vous de mesure éducative personnalisé, préparation du contrat Projet Pour l'Enfant et sa Famille (PPEF), enregistrement des mesures.
-Lien régulier avec l'APASE, transmission des dossiers, coordination entre les deux services,
- Lien régulier avec l'ADMR : rédaction des contrats des Techniciens de l'Intervention Sociale et Familiale et édition des arrêtés,
-Transmission des statistiques du contrat de Projet pour l'Enfant et sa Famille,
-Effectuer le classement et l'archivage des documents.
-Les missions sont susceptibles d'évoluer en fonction des autres besoins du service
Pour l'exercice de vos missions, vous aurez le soutien et serez en lien avec l'ensemble des professionnels du CDAS et de l'agence départementale du pays de Vitré, les partenaires et acteurs locaux.
Le permis de conduire et le véhicule sont nécessaires.
Experience: Débutant accepté
Compétences: Appétence pour le domaine social et l'accueil,Respect du secret professionnel,et de gérer l¿impact émotionnel ,Aptitude pour le travail en équipe et esprit de so,Qualités relationnelles, d¿écoute et d¿analyse,Etre en capacité de prendre de la distance,Rigueur,Qualités organisationnelles et rédactionnelles,Connaissances bureautiques
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Administration publique générale
Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
S'adapter aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
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