Terres des Templiers, producteur des Grands Vins de Banyuls et de Collioure depuis 1950 et pratiquant la vente aux particuliers, recherche un Assistant Service de la relation Clients (H/F) pour un CDD remplacement congés maternité pour une durée de 4 mois.
Rattaché à la Responsable du Service Commercial et de la relation Clients, vos missions sont les suivantes :
- Effectuer l'accueil téléphonique client et commerciaux et garantir le contact client avec une attitude commerciale, soucieux(se) de la satisfaction client et de notre image de marque
- Traitement et résolution des événements liés à un retard de livraison, un produit défectueux, de la casse
- Traitement des évenements e-commerce
- Gestion des retours clients
- Le recouvrement des factures
- Suivi des commandes références par références dans le suivi KN
- Assister les commerciaux
- Assister la Responsable ADV
- Travailler en relation étroite avec les divers services de l'entreprise (logistique, comptabilité, commercial)
- Assurer l'ensemble des missions du service en polyvalence
Cette liste de tâches est non exhaustive.
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