Manpower VITROLLES recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, un Téléconseiller clientèle Appels Entrants (H/F).
Satisfaire les clients et les fournisseurs en traitant leurs demandes vous intéresse ?
Nous attendons votre candidature : POSTULEZ !
Le plus grand des échecs est de ne pas avoir le courage d'oser
- Traitement des demandes d'intervention des fournisseurs et clients : Programmation, appels sortants, mise à jour des dossiers, historiques
- Accueil téléphonique des clients et fournisseurs
- Assurer la fiabilisation des index de consommation des clients
- Traiter les réclamations
- Mise à jour des dossiers clients (Clients et fournisseurs) en lien avec les demandes : mises en service, résiliations, interventions techniques, changements de fournisseurs
- Analyse des relevés, traitement des régularisations
- Echanges et interface avec les autres services (mail, téléphone)
Points clés du poste et de la mission :
- Savoir analyser les demandes des fournisseurs/clients et les traiter dans le respect des délais, en adéquation avec les exigences clients et la disponibilité des équipes
- Assurer le suivi des dossiers en cours et mettre à jour les bases de données en temps réel
- Garantir la fiabilité des relevés de consommation afin de facturer correctement les clients
- Traiter dans les délais les réclamations des clients et des fournisseurs
- -> Etre à l'aise avec les chiffres, les calculs est impératif pour cette mission
?
Environnement de travail :
Equipe à taille humaine
Open Space
Diplôme :
Bac à Bac +2
Lieu de la mission :
MARIGNANE
Taux horaire :
11, 81 € à 12, 40 € Brut
13ème mois
Horaire de travail :
9H-17H
Durée de la mission :
18 mois
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : 22-04-2024 Durée : 18 mois
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