Description du poste :
Vous intégrerez une équipe bienveillante et serez formé aux spécificités du métier et du logiciel.
Vos missions :
- Prise d'appels entrants.
- Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel.
-Identifier les ressources nécessaires à la résolution du dysfonctionnement et aiguiller si besoin l'appel.
- Guider l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance.
- Identifier les phases d'intervention à partir des informations du diagnostic help desk, de la hotline, des dossiers constructeurs.
- Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations au service concerné.
Les conditions :
CDI à pourvoir dés que possible
Lieux : Grenoble
Horaires journée / Salaire selon profil / Tickets restaurants
Description du profil :
De formation Bac +2 en informatique, vous justifiez d'une expérience de 2 années minimum sur le même type de poste
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.