Le poste :
Votre agence d'intérim PROMAN recrute un Chargé de clientèle H/F. Dans le cadre de la déclinaison de la politique de développement et de qualité de service, vous serez le premier interlocuteur des clients, tant particuliers que professionnels. Vos missions seront les suivantes : - Accueillir et accompagner les clients dans la découverte de l'ensemble des offres de services.
- Agir en tant qu'apporteur d'affaires pour les conseillers bancaires et les responsables de clientèle professionnelle.
- Identifier le service attendu, proposer une solution adaptée et accompagner les clients lors de leurs achats.
- Sensibiliser les clients à l'utilisation des automates et promouvoir les services à distance multi canal.
- Réaliser les opérations courantes liées aux produits et services (courrier, colis, banque, téléphonie.) dans le respect des consignes de sécurité et des procédures.
- Contribuer à l'amélioration continue de la qualité du service, notamment en veillant à la propreté des espaces, à l'actualisation des informations, à l'approvisionnement et en faisant preuve de proactivité face à l'attente des clients. Lieu de la mission : CREIL / CHANTILLY / NOAILLES / NOGENT / SENLIS / PONT SAINTE MAXENCE
Mission à pourvoir immédiatement.
Profil recherché :
Profil idéal : Chargé de relation client H/F Compétences requises :
- Excellentes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit.
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client.
- Capacité à gérer les réclamations et à résoudre les problèmes de manière efficace.
- Sens de l'écoute et capacité d'adaptation face à des situations diverses.
- Connaissance des techniques de vente et de négociation. Qualités professionnelles :
- Esprit d'équipe et sens de la collaboration.
- Rigueur et sens de l'organisation.
- Proactivité et dynamisme.
- Sens du service et orientation client. Description concise du profil candidat recherché :
Nous recherchons un candidat titulaire d'un bac+2, possédant une première expérience en relation client face à face. Le profil idéal est doté de solides compétences en communication et d'une bonne maîtrise des outils numériques. Il sait gérer les situations délicates avec calme et propose des solutions adaptées aux besoins des clients. Une capacité à travailler en équipe et un sens aiguisé du service client sont essentiels. La réactivité et l'adaptabilité face aux enjeux du poste seront des atouts majeurs pour réussir dans ce rôle.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
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