Développeur client international

Vous recherchez un poste de développement international ?

Nous sommes à la recherche d'un Chargé(e) Relations Clients Internationaux pour rejoindre notre équipe dynamique.

En tant que chargé(e) relation clients internationaux, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de nos clients en leur apportant un accompagnement optimal.

Vos missions :

* Gérer les demandes d'adhésion et assurer le suivi des encaissements des cotisations
* Accompagner nos clients dans leurs démarches administratives et médicales : informations sur les garanties, mise en relation avec des professionnels de santé
* Suivre les dossiers de remboursement et assurer la gestion des paiements
* Répondre aux demandes clients en back-office par e-mail et téléphone
* Coordonner le traitement des remboursements avec nos partenaires et médecin conseil
* Interactions principalement par e-mail et téléphone, avec une prise en charge efficace et personnalisée des demandes clients.

Notre offre :

* Un poste polyvalent et à responsabilités, avec une grande autonomie
* Un environnement international avec l'utilisation quotidienne de langues étrangères
* Un rôle dynamique, en interaction directe avec les clients
* Une équipe à taille humaine, jeune, multiculturelle et engagée

Votre profil :

Pour réussir dans ce poste, vous devez avoir :

- Expérience en gestion clients, idéalement à l'international

- Excellente maîtrise du français parlé et écrit (niveau C1 minimum)

- Excellente maîtrise de l'anglais (niveau C1 minimum) – la maîtrise d'une autre langue (niveau B2 minimum) est indispensable

- Capacité d'adaptation et aisance relationnelle pour interagir avec des interlocuteurs variés

- Organisation et rigueur, avec un sens aigu du détail

- Maîtrise des outils informatiques et appétence pour la gestion administrative

- Proactivité et réactivité, avec une approche orientée résultats et satisfaction client

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