Assistant clients h/f

A propos de l'entreprise :

Cafés Richard est un torréfacteur français qui perpétue l'art français du café depuis trois générations. Dans nos ateliers au coeur du Grand Paris, nous torréfions chaque jour les grains verts issus de terroirs rigoureusement sélectionnés, pour réaliser nos Assemblages Signature et révéler les Grands Crus d'exception. Partenaire historique des cafés, lieux de restauration et hôtellerie et leader café de la restauration hors domicile en France, nous accompagnons et livrons au quotidien plus de 40 000 clients sur tout le territoire.
Avec l'Académie du Café, notre centre de formation agréé, nous transmettons chaque année notre savoir-faire à plus de 1 000 personnes, clients, écoles hôtelières et collaborateurs.
Cafés Richard est le premier torréfacteur français à avoir obtenu les labels Engagé RSE (niveau confirmé) et Responsibility Europe, délivrés par Afnor Certification. Cette reconnaissance est le fruit d'un travail collectif qui implique chaque jour tous les collaborateurs pour créer une croissance durable.
Derrière chaque tasse de nos cafés, il y a le savoir-faire et la créativité d'une communauté d'hommes et de femmes qui cultivent, torréfient, distribuent et préparent un produit avec passion, en veillant à prendre soin des grains et des Hommes, à chaque étape.
Cafés Richard, l'âme du café français.

A propos du poste :

Au sein de notre siège, situé à Gennevilliers (92), nous recherchons un Assistant Clients (H/F) en alternance.
Sous la responsabilité du Directeur de la Gestion Commerciale (H/F), vos principales missions seront :
- Emettre les appels sortants depuis une liste d'appels clients pour la saisie des commandes
- Participer à la réception des appels entrants des clients internes et externes pour la prise de commandes ou toutes autres demandes
- Saisir les commandes des clients dans l'ERP, en s'assurant de la mise à jour des habitudes clients
- Partager l'expérience clients avec les vendeurs livreurs de son portefeuille clients (remontée terrain)
- Contribuer à la mise en avant les produits issus des promotions et les lancements produits
- S'assurer de la bonne intégration des commandes issues de la plateforme E-commerce jusqu'à la livraison
- Assurer l'interface entre les clients et les services internes : Commerciaux, Logistique, Comptabilité Clients
- Assurer toutes autres missions confiées à la demande de sa hiérarchie

Profil recherché :

- BTS MUC ou NDRC
- Bonne connaissance d'Excel
- Aisance relationnelle et sens du service
- Rigueur et esprit d'équipe