Assistant / assistante de gestion administrative (h/f)

L'assistant(e) de gestion administrative (polyvalent) assure un rôle central dans le fonctionnement administratif et l'accueil de la carrosserie. Cette personne est l'interface entre les clients, l'atelier et la direction et contribue à l'efficacité et à la qualité du service client.

Principales missions :
- Accueil physique et téléphonique : identifier le besoin du client, gérer le standard téléphonique, gérer le planning des rendez-vous, etc.
- Gestion administrative et commerciale : assurer le suivi administratif des dossiers clients, gérer les relations avec les experts automobiles et les compagnies d'assurance, etc.
- Organisation et coordination : assurer la coordination entre l'atelier, l'accueil et la direction, suivre l'avancement des réparations, organiser la restitution des véhicules, etc.
- Tâches diverses : classement, archivage, organisation et propreté de l'espace d'accueil, etc.

Compétences requises :

Savoir-faire :
Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel).
Excellentes compétences en communication écrite et orale.
Capacité à rédiger des documents professionnels clairs et précis.
Connaissance des procédures administratives liées à la réparation automobile (souhaitable).

Savoir-être :
Excellent relationnel client et sens du service.
Organisation, rigueur et méthode.
Autonomie et capacité à prendre des initiatives.
Polyvalence et adaptabilité.
Discrétion et confidentialité.
Capacité à gérer le stress et les situations imprévues.
Esprit d'équipe et collaboration.
Présentation soignée.

Profil recherché :
Formation de niveau BTS Assistant de Gestion.
Expérience souhaitée de 2 ans sur un poste similaire, idéalement dans le secteur automobile.

Conditions de travail :
Type de contrat : CDI
Temps de travail : Temps plein
Horaires de travail : Du lundi au vendredi de 8h00 à 16h30 (1h30 de pause déjeuner).
Salaire : SMIC (base 35h).
Location : St Paul (Ouest)