Vous êtes au coeur du bon déroulement des expertises ! Votre rôle : piloter la relation client, organiser les missions, programmer les rendez-vous et faire en sorte que chaque dossier se passe sans accroc. Et concrètement ? - Créer et entretenir une relation de confiance avec les clients et les équipes mobilisées - Réceptionner, identifier et qualifier les missions entrantes - Affecter les dossiers aux bons interlocuteurs selon la nature de l'expertise requise - Gérer les appels entrants avec professionnalisme, empathie et efficacité - Intégrer les déclarations de sinistre dans nos outils digitaux - Conseiller et accompagner les assurés tout au long du processus d'expertise - Rédiger un rapport d'expertise clair et précis, organiser les rendez-vous avec les assureurs - Assurer un suivi régulier et qualitatif des dossiers pour garantir la satisfaction client - Travailler en équipe pour coordonner les missions et garantir leur bonne exécution. Prime de vacances 13 ème mois
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