Pour renforcer nos équipes, nous recherchons un ou une Responsable d'Exploitation qui sera affecté(e) au sein de nos sites en région parisienne et rattaché(e) à notre agence de CLICHY (92).
Missions :
Rattaché(e) au directeur de l'agence, vous prendrez en charge les missions suivantes :
A - Mission commerciale
- Présenter les savoir-faire de la société
- Assurer les relations commerciales avec tous les clients
- Identifier les clients à forte capacité de développement, et en effectuer le suivi
- Structurer la mise en place des contrats grands comptes, et de s'assurer de la conformité du chantier.
B - Mission de management
- Participer au recrutement des responsables de secteur
- Repartir et organiser l'activité des différents secteurs
- Etablir les plannings de contrôle et contact client conformément aux directives de la direction d'agence
- Manager les chargés de clientèle en termes d'efficacité et de productivité
C - Mission qualité
- Être la garante vis-à-vis de la direction, du bon respect de la législation concernant les règles d'embauche, les heures complémentaires et supplémentaires, les repos quotidiens et hebdomadaires, les règles d'hygiène et sécurité et de la rentabilité des chantiers
- Veiller au bon respect des règles d'organisation
- Vérifier et améliorer si nécessaire les conditions de travail
- Superviser les audits de contrôle qualité sur le site
- Gérer les éventuelles réclamations clients, et mettre en place les actions correctives
D - Mission de gestion
- Vérifier la rentabilité de chaque chantier
- Procéder aux différentes analyses d'activité, et mettre en place les actions d'amélioration
- Suivre, analyse et commenter le tableau de bord de l'exploitation
- Valider les besoins en consommables et petits matériels et lancer les commandes d'achat
- Présenter un rapport d'activité mensuel
- Valider les feuilles d'heures, analyser les écarts et les transmettre au siège
E - Mission technique
- Assurer la mise à jour des fiches méthodes
- Connaitre les procédés techniques du nettoyage concernant la compatibilité matériaux/produits et les conditions d'utilisations des produits
Vous assurerez le recrutement du personnel sur les sites, ainsi que leur embauche et relevé d'heures afin de les transmettre au service des ressources humaines.
Toutes vos actions se dérouleront dans le respect des valeurs de la société et de nos processus internes.
Profil :
Vous disposez d'une formation Bac+2 minimum dans la vente BtoB et/ou d'une expérience significative de cinq ans dans la vente de service (idéalement dans le secteur de la propreté).
Vous avez une véritable aisance relationnelle, et un sens certain de l'organisation et le goût du challenge. Vous êtes souriant(e), proactive, aimez le travail en équipe tout et vous savez manager une équipe.
Vous savez tout mettre en œuvre pour satisfaire notre client et répondre à ses attentes.
Vous possédez la capacité de prendre en charge votre activité sans devoir être encadré de façon continue.
La capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures et les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur, et à transmettre des informations avec exactitude.
La capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions en fonction de leur degré d'urgence et/ou d'importance.
Informations complémentaires :
- Contrat : CDI
- Début de contrat : dès que possible
- Temps Plein
- Salaire Mensuel Brut : 3 000 - 3 500 euros
- Permis B
- Avantages : Véhicule de service, ordinateur portable et smartphone
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