VOTRE RÔLE CHEZ CHANEL
CHANEL est une entreprise privée, leader mondial dans la création, le développement, la fabrication et la distribution de produits de luxe.
Fondée par Gabrielle CHANEL au début du siècle dernier, CHANEL propose une large gamme de créations haut de gamme, incluant le prêt-à-porter, la maroquinerie, les accessoires, la lunetterie, les parfums, les cosmétiques, les soins de la peau, la joaillerie et l’horlogerie. CHANEL est également renommée pour ses collections de Haute Couture présentées deux fois par an à Paris et pour l’acquisition d’un grand nombre d’artisans spécialisés, réunis sous l’appellation “Métiers d’Art”. Dédiée à l’excellence et au luxe ultime, CHANEL s’efforce d’offrir un savoir-faire exceptionnel.
La Maison place historiquement la Création au cœur de ses valeurs fondamentales. Ainsi, CHANEL promeut la culture, l’art, la créativité et le savoir-faire à travers le monde et investit de manière significative dans les Ressources Humaines, la Recherche & Développement et l’Innovation.
L’équipe Customer Engagement Ops (DIGITAL EUROPE) déploie toutes les campagnes CRM de CHANEL en Europe pour ses trois divisions : Parfums & Beauté, Horlogerie & Joaillerie et Mode. Elle est responsable de la création d’une vision globale du parcours client, en veillant à ce que tous les points de contact soient optimisés pour garantir satisfaction et engagement.
Au sein de cette équipe, vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes Marketing CRM, Consultants Activation et équipes de production afin de mettre en œuvre des campagnes CRM alignées avec la stratégie globale de CHANEL.
Le CRM Campaign Project Manager Assistant (Assistant Chef de Projet Campagnes CRM) a pour mission d’accompagner le CRM Campaign Project Manager dans l’ensemble du processus de production des campagnes, de la planification au déploiement, en garantissant les plus hauts standards de qualité et le respect des délais.
RESPONSABILITÉS
1. COLLABORATION EQUIPES MULTI-DISCIPLINAIRES Travailler en étroite collaboration avec différentes équipes (Marketing, Activation, Production) pour assurer le bon déroulement des campagnes.Participer aux réunions hebdomadaires de suivi des activités.Fournir des mises à jour sur l’état des tâches en cours et à venir.Aider à la planification et à la gestion du calendrier des campagnes CRM pour les trois divisions (CRM3DIV).Contribuer à la planification des productions de campagnes.Mettre à jour les outils de gestion des campagnes.
2. EXECUTION DES CAMPAGNESRédiger les briefs et collaborer avec les Consultants Activation pour mettre en place les campagnes CRM selon un targeting dédié.Travailler avec notre partenaire de production pour l’intégration HTML et s’assurer du bon affichage des e-mails sur différents appareils et boîtes de messagerie.Effectuer des tests et des contrôles qualité (QA) pour vérifier le contenu, les liens et les éléments dynamiques.Suivre le processus BAT (Bon à Tirer) pour garantir l’approbation finale avant le lancement de la campagne.Veiller au bon déroulé du process d'envoi des campagnes.
PROFIL RECHERCHÉ
Le candidat/La candidate idéal-e doit avoir un fort intérêt pour le Marketing et le CRM, ainsi qu’une connaissance de base des principes du marketing par e-mail et de la segmentation client. Une familiarité avec HTML/CSS pour la mise en forme des e-mails est un plus.
Doté-e d’un esprit pragmatique et méthodique, vous possédez une grande rigueur organisationnelle et aimez collaborer dans un environnement dynamique et exigeant. Vous êtes reconnu-e pour votre autonomie, votre esprit entrepreneurial ainsi que votre sens du service et du conseil.
Vous évoluerez dans un environnement de travail international et stimulant, vous aurez l’opportunité de développer des compétences techniques et marketing en gestion de campagnes CRM, grâce à un accompagnement et une formation dispensée par des professionnels expérimentés.
3. PRE-REQUISActuellement en cours d’études dans le domaine du Marketing, de la Communication Digitale, du Commerce ou d’un domaine connexe, avec une envie de découvrir l’univers du Luxe.Maîtrise parfaite des outils Microsoft Office.Anglais courant.
4. COMPÉTENCES REQUISESExcellentes compétences en communication et relationnel.Capacités de résolution créative de problèmes.
Date: Janvier 2026
Departement: DIGITAL EUROPE
Equipe: Customer Engagement Ops
Titre: STAGE Assistant Chef de Projet Camapgne CRM (H/F)
Lieu: FR PARIS 8
CHANEL & VOUS
Chez CHANEL, nous mettons un point d’honneur à favoriser une culture inclusive qui encourage l’épanouissement personnel et la contribution au progrès collectif. Nous sommes convaincus que l’unicité de chacun renforce la diversité, la complémentarité et l’efficacité de nos équipes.
Nous vous encourageons vivement à postuler, car nous valorisons la perspective, l’expérience et le potentiel que vous pourriez apporter à CHANEL.
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YOUR ROLE @CHANEL:
CHANEL is a private company, world leader in the creation, development, manufacture, and distribution of luxury products.
Founded by Gabrielle CHANEL at the beginning of the last century, CHANEL offers a wide range of high-end creations, including ready-to-wear, leather goods, accessories, eyewear, perfumes, cosmetics, skincare, jewelry and watchmaking. CHANEL is also renowned for its Haute Couture collections presented twice a year in Paris and for having acquired a large number of specialized suppliers, under the name “Métiers d’Art”. Dedicated to ultimate luxury, CHANEL strives to offer exceptional craftsmanship.
The brand historically places Creation within its fundamental values. As such, CHANEL promotes culture, art, creativity and know-how throughout the world and invests significantly in Human Resources, Research & Development and Innovation.
Customer Engagement Ops Team (DIGITAL EUROPE) deploys all CHANEL’s CRM Campaigns over Europe for our 3 divisions (Fragrance & Beauty, Watches & Fine Jewelry and Fashion) and is responsible for creating a holistic view of the customer journey, ensuring that all customer touchpoints are optimized for satisfaction and engagement.
Within this team, you will work closely with CRM Marketing, Activation Consultant, and production teams to deliver CRM campaigns that align with CHANEL’s overall CRM strategy.
CRM Campaign Project Manager Assistant is responsible for supporting CRM Campaign Project Manager in the entire campaign production process, from planning to deployment, ensuring the highest quality standards and on-time delivery.
RESPONSABILITIES:
5. CROSS-FUNCTIONAL COLLABORATIONWork closely with various teams (Marketing, Activation, Production) to ensure smooth execution of campaignsParticipate in weekly activity review meetingsStatus updates on ongoing and upcoming tasksAssist in the planning and scheduling of CRM3DIV campaignsAssist in Campaign Production planningUpdate campaign management tools
6. CAMPAIGN EXECUTIONBrief & collaborate with Activation Consultant to setup CRM Campaign with dedicated Customer Database segmentationBrief & Collaborate with our production partner on HTML integration, ensuring accurate email rendering across various devices and email clients.Conduct testing and quality assurance (QA) to verify content, links, and dynamic elements.Conduct BAT process to ensure final campaign approval before launch.Assist in the sending and carry out care-monitoring
QUALIFICATIONS:
The ideal candidate should have a keen interest in Marketing/CRM, basic knowledge of email marketing principles and customer segmentation (Familiarity with HTML/CSS for email formatting is a plus).
Pragmatic and methodical, you have strong organizational skills to work collaboratively in a fast-paced environment. You are recognized for your rigor, your autonomy, your entrepreneurial spirit, and your sense of advice and service.
You will evolve in a dynamic and international work environment and will have opportunity to develop technical and marketing skills in CRM campaign management thanks to mentorship and training from experienced professionals.
7. REQUIREMENTSCurrently pursuing a degree in Marketing, Digital Communication, Business, or a related field and wish to discover the world of Luxury.Perfectly proficient in Microsoft Office tools and speak English fluently.
8. SKILLSExcellent communication and interpersonal skillsCreative problem-solving abilities
INTERNSHIP - CRM CAMPAIGN PROJECT MANAGER ASSISTANT
Date: January 2026
Department: DIGITAL EUROPE
Team: Customer Engagement Ops
Position: CRM Campaign Project Manager Assistant (INTERNSHIP)
Office: FR PARIS, 8
At CHANEL, we are focused on creating an inclusive culture that nurtures personal growth, contributing to collective progress. We believe the uniqueness of everyone increases the diversity, complementarity, and effectiveness of our teams. We strongly encourage your application, as we value the perspective, experience, and potential you could bring to CHANEL.
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