Sous la responsabilité du/de la Responsable partenariats, le/la Conseiller.e Service Clients Partenaires / Back Office est en charge de traiter les demandes partenaires et gérer leur suivi auprès des agences du réseau et des partenaires du groupe. A ce titre, vos missions sont:
- Traiter et saisir les missions partenaires sur le système d’information interne,
- Traiter les demandes de modification partenaires et les tracer dans le système d'information interne,
- Traiter les insatisfactions simples,
- Accueillir les partenaires par téléphone de manière personnalisée,
- Transférer des appels aux interlocuteurs concernés.
- Vous avez un profil plutôt commercial avec une première expérience en relation clients.
- Vous disposez d'un niveau de formation Bac +2 (BTS, DUT) spécialisé dans le commerce.
- Vous possédez de véritables qualités de rigueur, d'organisation et de communication.
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