Rattaché au ROSI région Méditerranée Est, ce Technicien d'exploitation aura pour missions :
Mode SUPPORT :
Assurer la relation de proximité avec les utilisateurs
Assurer le traitement des incidents
Déclencher l'escalade et gestion des correctifs
Participer au traitement des incidents majeurs et gestion de crise
Participer au traitement des demandes standards et d'évolution
Appliquer les procédures de sécurité opérationnelles
Mode PROJETS :
Participer à la réalisation des tests unitaires et d'intégration avant la recette
fonctionnelle
Participer à la rédaction des documents techniques pour les SI locaux
Réaliser l'installation des postes utilisateurs
Assurer les remontées terrains aux ROSI et RSIR
Déplacements sur deux sites, à Draguignan et à Fréjus, dans des établissements de santé.
Bac +2, première expérience appréciée en Technicien support, de proximité ou d'exploitation.
Compétences techniques : Savoir faire des matrice de flux, savoir gérer les incidents et les escalader, connaissances en paramétrage et débugging.
Environnement IT : Windows serveur, Hyper V, Fortinet, Aruba (WiFI & Switchs)Une bonne connaissance de ManageEngine est fortement appréciée.Une très bonne connaissance des réseaux est recommandée.
Compétences humaines : Bonne communication, habitude du service et de la satisfaction client.
Une connaissance et / ou de l'intérêt pour le monde de la santé, et de certains logiciels ou éditeurs du milieu est un vrai +
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