Key account manager

Job Description Principales Missions Gérer un portefeuille de clients Grands Comptes existants (croissance du CA, rentabilité, répondre aux nouvelles attentes des clients…) Acquérir de nouveaux clients Co-animer le réseau des franchisés Interaction régulière avec le groupe Europcar (bon niveau d’anglais nécessaire) Accompagner le changement dans une industrie en pleine métamorphose Missions Fondamentales : Piloter la performance du portefeuille des grands comptes (croissance du chiffre d'affaires du portefeuille, rentabilité) Gérer l'ensemble du processus de vente : nouveau business, gestion des appels d'offres, implémentation, gestion des comptes Développer et suivre les KPI internes du groupe : CA, rentabilité, rétention des clients, prospection. Comprendre le marché de l’assistance et ses tendances Encourager l'esprit d'amélioration continue Générer du nouveau business Participer aux évènements des ventes et de l’industrie afin de générer de nouvelles pistes commerciales Travailler en transverse avec les BU et les autres départements (RCM, Marketing) pour maximiser les opportunités commerciales Encadrer un alternant en poste depuis 1 an RELATIONS INTERNES ET EXTERNES Interne : Equipes commerciales, Performance Commerciale B2B, RCM, Marketing, Contrôle de Gestion, Juridique, Franchisés & Relais, Equipe Grands Comptes Internationaux, Groupe Europcar International Externe : Clients & prospects Grands Comptes du segment de l’assistance, les acteurs de l'écosystème du voyage d'affaires et de la mobilité Précédente Expérience 5 ans minimum d’expériences commerciales de gestion de portefeuilles clients Grands Comptes Avoir de bonnes capacités d'organisation, d'analyse et de gestion des ventes Capacité à travailler de manière indépendante ainsi qu'au sein des équipes inter fonctionnelles Solides compétences en leadership et capacité à fédérer les équipes internes Expérience préalable démontrées des négociations de haut niveau et des évaluations / analyses financières. Fortes capacités d'initiative, d'auto-motivation et de relations interpersonnelles 5 ans minimum d'expérience dans la vente, la gestion des comptes et la vente de services, de préférence auprès d'un leader mondial du secteur des voyages et du tourisme, de l’industrie automobile et / ou de la location longue durée Diplômes Un niveau Licence Commerce ou dans une discipline équivalente est préférable, Un Master est considéré comme un avantage Langues: Solides compétences en communication écrite et orale en français et en anglais.. Niveau C1 en anglais Compétences Informatique et Logiciel Salesforce, Pack Office et outils de bureautique Bonne maitrise d’Excel Compétences: • Négociation Commerciale complexe et matricielle • Fidélisation des clients • Capacités Analytiques • Acquisition de nouveaux clients • Management transversal Caractéristiques personnelles Ouvert(e) d’esprit, enthousiaste, curieux(se) Esprit analytique Capacité à établir et à maintenir des relations professionnelles élevées et positives Etre à l'aise dans une organisation matricielle Solides compétences en communication interpersonnelle Forte adaptabilité dans un environnement en permanente évolution Etat d’esprit collectif Europcar Mobility Group Europcar Mobility Group is a global mobility player, with 75 years of mobility services expertise and a leading position in Europe. “We help to change the way you move” is what we stand for and brings us together. We offer to individuals and businesses a wide range of car and van rental services, be it for a few hours, a few days, a week, a month or more, on-demand or on subscription, relying on a fleet of more than 250.000 vehicles, equipped with the latest engines including an increasing share of electric vehicles. Our brands address differentiated needs, use cases and expectations: Europcar® - a global leader of car rental and light commercial vehicle rental, with a premium positioning, Goldcar® - a frontrunner at providing low-cost car rental services in Europe, and Fox-Rent-A-Car®, one of the main players in the car rental market in the US, with a "value for money" positioning. Customers’ satisfaction is at the heart of the Group’s ambition and that of our more than 8,000 employees, everywhere we deliver our mobility solutions, thanks to a strong network in over 130 countries. More info at: www.europcar-mobility-group.com