Découvrez et valorisez le terroir périgourdin ! Située au cœur de la Dordogne, Périgueux est une destination touristique d exception, riche de plus de 2 000 ans d histoire et labellisée Ville d Art et d Histoire. Capitale du Périgord blanc, elle séduit par son patrimoine remarquable, sa gastronomie emblématique (truffes, foie gras, noix...) et son dynamisme culturel avec de nombreux événements tout au long de l année. L Office de Tourisme Destination Périgueux joue un rôle clé dans la promotion du territoire et de son savoir-faire local. Il gère une boutique dédiée aux produits du terroir, mettant en avant les spécialités artisanales de Dordogne et soutenant les producteurs locaux. - Missions : •Responsabilités générales -Gestion logistique de la boutique et des produits -Gestion des fournisseurs et de la facturation -Analyse des ventes -Gestion de la regie d avance et de recettes •Responsabilités spécifiques -Création d une ligne de produits « Destination Périgueux » •Quotidiennes : -Vendre les produits de la boutique, rechercher et proposer de nouveaux produits. -Créer une ligne de produits. -Aménager l'espace boutique, animer les vitrines et assurer le merchandising -Déterminer les tarifs de vente et les marges. -Gérer les relations avec les fournisseurs (négociations, conventionnement, litiges). -Gérer les stocks, réserves et inventaires. -Assurer la gestion comptable : contrôler la caisse et établir les bilans financiers. -Coordonner et animer le service accueil autour de la boutique. -Accroître les recettes de la boutique. -Gestion de la régie mixte d avance et de recettes •Ponctuelles : -Animer la rubrique boutique du site Internet. -Assurer des veilles marketing et juridique de la boutique. -Assurer le reporting et mettre en place des indicateurs commerciaux. CONSEIL EN SEJOUR (40%) Accueil et information des publics -Répondre aux attentes du visiteur/client par une information claire et adaptée à la demande en langues françaises ou étrangères : accueil physique, gestion des appels téléphoniques, gestion des courriers et courriels entrants et sortants -Ecouter et analyser les demandes des visiteurs Clients -Qualification systématique de la demande sur le logiciel Avizi – Indiquer la provenance, les centres d intérêts etc pour tous les visiteurs. -Faciliter le séjour et l accès du visiteur Client aux produits touristiques (sites, activités, évènementiels, produits touristiques) du territoire, -Gérer les affichages et documentations de l espace d accueil (tous supports : papier, numérique...) -Assurer la vente de prestations (billetterie, visites guidées...) et des objets promotionnels de la boutique (encaissements) via l'outil de régie en ligne WeLogin, -Tenir à jour une documentation complète allant de l information touristique pure (loisirs culturels ou sportifs, hébergement, restauration...) aux renseignements pratiques, -Chercher, collecter, rassembler, trier les informations auprès des socio-professionnels et organiser leur diffusion pour le visiteur Client en proposant des documents sur des supports variés (plans, dépliants, fiches d informations locales, affiches...), classer les divers documents, -Observer, vérifier, suivre l état des locaux (entretien, organisation, matériel, mobilier...) -S assurer du maintien des locaux en parfait état, clarté et propreté (contrôler le travail de l entreprise de nettoyage) -Identifier les besoins en petite maintenance et les dégradations éventuelles et remonter à la direction ou aux personnes concernées (maintenance) -Recensement des besoins en matériel, fournitures et remontée des besoins au Responsable -Suivi de la mise en place des procédures et des modalités d agencement des vitrines et présentoirs (démarche qualité) -Maintien du hall accueillant, des informations à jour, des documentations accessibles et bien rangées -Respect de la charte d affichage et des documents types et suivi de la mise à jour des panneaux et affiches d information de l OTC (météo, composition de l équipe, animations du jour, ...) •Annuelles : -Rédiger le rapport d activités de la mission boutique - Profil : •Connaissances : -Fonctionnement général d un Office de Tourisme •Savoir-faire : -Utiliser les outils bureautiques -Fédérer, communiquer, ordonner, synthétiser, évaluer, rédiger •Savoir-être : -Sens des responsabilités -Implication et conscience professionnelle -Rigueur et capacité d organisation -Pragmatisme -Capacité relationnelle / Animation -Sens de l écoute -Transparence -Capacité de remise en cause / Adaptabilité -Esprit d analyse -Discrétion
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