En quelques mots...
Au sein de la Maison France Services Albi Rives Droite, assurer le Pré-accueil, l'orientation des usagers et une aide à l'accès et à l'utilisation des outils numériques.
Votre mission de Service Civique
Objectifs
Au sein d'un quartier prioritaire de la ville d'Albi, vous assurerez :
* Pré-accueil et orientation du public
* Gestion des flux en relation avec les agents d'accueil de la Maison France Services
* Accompagnement des usagers dans leurs démarches administratives numériques avec adaptation de l'accompagnement en fonction de l'autonomie des personnes
* Accompagnement des usagers dans l'utilisation des services numériques des partenaires de l'équipement : aide à l'écriture, à la lecture et à la compréhension du fonctionnement des outils
* Identification des demandes et besoins récurrents des usagers en vue de propositions d'amélioration de l'offre de services proposés
Actions
Au quotidien, vous interviendrez dans une Maison France Service implantée au cœur d'un quartier reconnu politique de la ville. Vous assurerez un pré accueil des usagers, leur orientation au sein de la France service, les accompagnerez à l’utilisation des outils informatiques et numériques en lien avec les partenaires nationaux et locaux de la France services.
Selon leur degré d'autonomie, vous aurez pour mission de les aider à la prise en main de l'outil informatique et les soutenir ou accompagner à effectuer les démarches administratives numériques simples du bouquet France services.
Vous serez au quotidien accompagné dans le réalisation de ces missions par les agents d'accueil de la France Service.
Au vu des mission à accomplir, vous disposez de :
* Qualités relationnelles
* Rigueur et autonomie.
* Sens du service et de l’intérêt général.
* Réactivité, aptitude à la diplomatie et la pédagogie.
* Compte-tenu des dossiers traités, il est exigé une grande confidentialité.
* Capacité à travailler en équipe
Capacité d'initiative
Vous disposez de qualités relationnelles, et avez le sens du service et de l’intérêt général. Vous faites preuve de rigueur et autonomie.
L'organisme d'accueil, informations pratiques
COMMUNE D ALBI
collectivité territoriale
Localisation de la mission
COMMUNE D ALBI
16 Square Bonaparte 81000 Albi
Mon contact
Cécile JULIE
Coordinatrice
Annonce n°M260005971
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