Vous avez envie de rejoindre une entreprise en pleine croissance, reconnue pour sa qualité de service, engagée dans une démarche d'innovation forte, attachée à la qualité de vie au travail de ses collaborateurs et qui place le client au coeur de ses préoccupations : Participez à cette aventure !
IMA PROTECT, est une filiale du Groupe IMA, leader européen de l'assistance. Notre société propose des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et d'objets connectés.
Quelques chiffres : + de 290 collaborateurs, + de 100 000 clients sur toute la France, 43 millions de Chiffre d'Affaires.
Vous souhaitez connaître notre univers ? Nous sommes là pour vous le faire découvrir.
N'hésitez plus, rejoignez-nous ! Rejoignez-nous vite en tant que Chargé de qualité et gestion des risques F/H en contrat d'alternance !
Les missions :
Rattaché au service en charge de la qualité, vous accompagnez le déploiement de la démarche qualité et la gestion des risques dans l'entreprise.
Vos missions principales seront de travailler sur l'animation de la démarche qualité notamment sur les points suivants :
Gestion documentaire : le recensement de l'existant / l'identification des besoins, la planification des évolutions, l'accompagnement des équipes dans la rédaction des documents de travail (modes opératoires principalement) ; puis la mise à jour des procédures opérationnelles transversales.
Audits qualité internes : accompagnement des auditeurs qualité internes sur les audits, mise en place du suivi des audits et plans d'actions associés,
Enquêtes de satisfaction clients : analyse des résultats et synthèse, mise à jour des statistiques, présentation des résultats aux activités,
Amélioration continue : mise à jour et suivi des plans d'actions.
En parallèle, vous pourrez être amené à participer à des projets annexes :
Gestion des risques : mise à jour des cartographies,
Plan de Continuité d'Activité et Opérationnel : mise à jour et suivi des plans de continuité d'activité et opérationnel
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