Trouvez votre voie avec Optineris !
Optineris groupe à taille humaine et de proximité dédié à l'emploi, interim, CDII, CDI/CDD, formation allie ancrage local et réactivité, nos 25 agences sont à votre écoute et vous accompagnent dans tous les secteurs d'activité : Industrie, Tertiaire, Logistique, Transport, BTP. Rendez-vous visible auprès de tous nos recruteurs en créant votre espace candidat sur optineris.fr.
Votre agence de Maurepas est située 7 allée d'auxois 78310 MAUREPAS
Dans le cadre de sa politique de recrutement et de diversité, OPTINERIS étudie, à compétences égales, toutes les candidatures dont celles de personnes en situation de handicap. Vos missions sont les suivantes :
- Prendre en charge des tâches complexes parmi son équipe et fournir l'assistance et
les conseils techniques aux membres de l'équipe.
- Respecter et faire respecter les engagements contractuels,
- Superviser l'activité quotidienne, les résultats journaliers, hebdomadaires et mensuels de son équipe,
- Vérifier l'utilisation efficace des ressources, la planification et l'ordonnancement et surveille les travaux de l'équipe,
- Communiquer à l'équipe des informations pertinentes,
- Suivre et traiter les points de dysfonctionnements, améliorer les processus gestion incident et demandes,
- Animer le processus de « Move To Front » (left shifting) pour alléger les groupes de supports de plus haut niveau
- Identifier les risques associés à la prestation et engager les actions préventives,
- Surveiller la transmission au niveau supérieur de tous les problèmes opérationnels non standard, conformément aux procédures techniques d'escalade,
- Piloter la mise en place des outils sur la proximité et le réseau et leur maintien en conditions opérationnelles,
- Établir les tableaux de bord et évaluer la performance,
- Proposer et mettre en place les plans d'amélioration et de progrès. Identifier les
opportunités d'amélioration des processus et des modes opératoires existants
- S'assurer de l'utilisation des procédures et les faire évoluer, et assurer la
capitalisation de l'expérience,
- Participer aux Comités Techniques.
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