Réceptionniste back office polyvalent

Description du poste


VOS PRINCIPALES MISSIONS SERONT…

* Front Office

Véritable ambassadeur(rice) de l’hôtel, le/la Réceptionniste accueille les clients avec professionnalisme, bienveillance et enthousiasme, depuis leur arrivée jusqu’à leur départ.

Il/elle veille à offrir une expérience fluide et personnalisée, tout en valorisant les prestations et services de l’établissement.

Il/elle accompagne également les clients en chambre lorsque nécessaire et incarne l’image de marque de l’hôtel par son attitude exemplaire, sa présentation et sa disponibilité

* Back Office

Sous la responsabilité du Chef de Réception, le/la Réceptionniste Back Office Polyvalent assure la gestion administrative et opérationnelle du service selon le planning suivant :

Tâches principales :

* Vérifier et traiter les réservations (notamment via Expedia) et mettre en place les instructions de facturation.
* Contrôler toutes les arrivées et préparer les dossiers de full crédits / prises en charge.
* Gérer l’attribution des chambres (individuels et groupes) selon le programme établi.
* Contrôler et suivre les débiteurs et full crédits.
* Vérifier les clients dépassant leur limite de crédit.
* Contrôler les statuts des invités et gratuités.
* Envoyer les notes de la semaine.
* Vérifier les changements de tarifs (rates changes).
* Contrôler la facturation des groupes en collaboration avec l’auditeur de nuit.
* Assurer la gestion des appels téléphoniques et des e-mails du Back Office.

Missions spécifiques selon la période

* Congrès : Vérification des réservations, montage et contrôle des dossiers de facturation.
* Festival International du Film : Mise en place complète de la facturation du FIF, montage et vérification des dossiers.
* Période estivale : Gestion des factures de délégations.




Qualifications


Compétences et qualités requises :

* Rigueur et sens de l’organisation.
* Bonnes notions de comptabilité.
* Maîtrise des opérations de Back Office hôtelier.
* Expérience confirmée en hôtellerie, en Front et Back Office.
* Excellentes qualités relationnelles et sens du service.
* Esprit d’équipe, adaptabilité et disponibilité (shifts matin/soir possibles).

Pratique courante de l’anglais (une autre langue serait un plus)



Informations supplémentaires


PROCESSUS DE RECRUTEMENT

1. Préqualification téléphonique
2. Entretien avec le chef de réception et la responsable recrutement
3. Visite de l’établissement et entretien en présentiel
4. Bienvenue chez Barrière !

LE GROUPE BARRIÈRE
Leader des casinos en France et référence dans l'hôtellerie de luxe, la restauration, les loisirs, et le divertissement, Barrière se réinvente chaque jour. À la croisée entre destinations emblématiques et établissements iconiques, Barrière a façonné bien plus qu'un héritage : sa signature.
Du Normandy à Deauville au Fouquet’s à New-York, c’est par son art de vivre à la française unique et authentique que le Groupe se distingue. Dans ses 33 casinos et club, Barrière incarne la passion du jeu, l’esprit festif, et le goût du divertissement.
Fondée en 1912 et co-présidée aujourd'hui par Joy Desseigne-Barrière et Alexandre Barrière, Barrière demeure une entreprise familiale où les valeurs d'hospitalité et d’excellence se transmettent de génération en génération, au sein de ses équipes en France et à l'international. Et à vous aussi demain ?

Chez Barrière, nous valorisons la diversité sous toutes ses formes et nous accueillons avec enthousiasme chaque candidature. Nous adaptons également sur demande nos processus de recrutement afin de répondre aux besoins des candidat(e)s en situation de handicap. De plus, nous apprécions les profils partageant notre engagement envers la Responsabilité Sociale des Entreprises (RSE) et qui sont désireux de contribuer à notre mission d'avoir un impact positif sur la société et l'environnement.

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