Nous recherchons pour le compte de notre client, site de production, un TECHNICIEN QUALITÉ CLIENTS (F/H).
Au sein du service qualité clients, vous avez pour principales missions de représenter le client au sein du site et d'assurer l'information qualité envers celui-ci. Vos principales missions sont : -Garantir la relation qualité avec les clients, Gérer les dossiers de réclamations -Supporter les pilotes internes dans le traitement des réclamations clients : Coordonner avec les clients et les services de l'usine le traitement des réclamations, Veiller à la sécurisation des stocks et des productions à risques, Suivre les plans d'actions associés, Veiller à la mise à jour des plans de surveillance et AMDEC après les réclamations, Garantir les délais de réponse, Gérer les factures des clients liées à des non-conformités, -Apporter l'aide nécessaire aux pilotes des réclamations (méthodologie arbitrage, informations…), -Se déplacer chez les clients pour développer le contact qualité, -Analyser les situations qualité en clientèle (récurrence, évolution, situation critique, etc.) -Informer les différents services des problématiques clients, -Communiquer la culture et les exigences qualité de nos clients, -Piloter les audits clients et les plans d'actions associés, -Réaliser les reportings annuels, mensuels et hebdomadaires. Ce poste, basé à AZE est à pourvoir dans le cadre d'un CDI. La rémunération brute annuelle est comprise entre 28000 et 32000€ à négocier selon votre expérience.
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