Description du poste
Le ou la cheffe de projet métier intervient tout au long du cycle de vie des projets, depuis l'analyse des besoins avec les régimes et la DSI, jusqu'à la mise en œuvre opérationnelle, dans un objectif de simplification des démarches des assurés, de mutualisation des informations entre les régimes, d'accompagnement des gestionnaires et usagers, et d'optimisation des processus métier.
Il ou elle contribue également à l'amélioration continue des modes de gestion, en intégrant l'analyse de la satisfaction des usagers et des gains de productivité dans la priorisation des projets et des évolutions. Concrètement, le ou la cheffe de projet métier :
Analyse et formalise les besoins :
Recueille, qualifie et analyse les besoins exprimés par les assurés, les régimes de retraite et les équipes de l'Union Retraite afin de cadrer les nouveaux projets ou les évolutions de services existants.
Contribue à la gestion du portefeuille de projets d'évolutions informatiques des services :
Fixe les priorités des évolutions auprès de la DSI, réalise des études d'opportunité (objectifs, obligations règlementaires, impacts métier, retour sur investissement, KPI de mesure d'efficience, …), réalise conjointement avec les régimes, la DSI et les autres services internes (juridique, DPO, éditorial, etc.) les approfondissements avant commande aux opérateurs, analyse et prépare les régimes aux impacts du changement (webinaires, Sharepoint, démonstrations, conduite du changement, mobilisation de ressources en gestion, …) .
Identifie, évalue et suit les risques tout au long du cycle de vie des projets.
Coordonne les travaux :
Anime les échanges avec les parties prenantes (experts retraite, équipes internes, partenaires), assure la cohérence des contributions et veille à l'atteinte des objectifs fonctionnels. Participe au déploiement du dispositif d'accompagnement au changement destiné aux gestionnaires des régimes et partenaires, en cohérence avec les évolutions des services et de la réglementation.
Optimise les processus métier :
Anime des ateliers de travail avec les experts retraite, analyse les impacts métier et de gestion des évolutions fonctionnelles et réglementaires, audite les processus en place de bout en bout d'un point de vue usager et gestionnaire régime (du service aux SI régimes), et propose des améliorations visant à simplifier les processus et à améliorer la productivité.
Participe au pilotage et au développement des activités mutualisées :
Assiste le directeur métier dans le pilotage des activités mutualisées (contrôle des certificats d'existence et validation des déclarations enfants) : préparation des supports et des comités.
Intègre la voix de l'usager des services :
Analyse les parcours utilisateurs dans les services, les indicateurs de satisfaction des usagers et les retours d'expérience afin d'éclairer la priorisation des projets et des évolutions fonctionnelles.
Profil recherché
Vos compétences
Le titulaire du poste doit démontrer :
1. Une appétence pour la gestion, l'analyse préalable d'opportunités sur des besoins, la capacité d'identifier des leviers de simplification (Lean management) ainsi qu'en conduite de changement ;
2. Une connaissance de la réglementation retraite, des processus métier et, si possible, des outils utilisés par une ou plusieurs caisses de retraite ;
3. De fortes capacités relationnelles, de la polyvalence, et d'animation avec un réel goût pour le travail en réseau avec des interlocuteurs variés sur sujets transverses.
Votre formation
PROFIL RECHERCHE
Ce poste, orienté sur des enjeux fonctionnels métiers de gestion et simplification de processus, requiert une expérience en gestion des processus retraite et/ou en conduite de projets métier ou organisationnels, impliquant l'analyse des besoins, l'optimisation des processus et la coordination d'acteurs multiples.
FORMATION ET EXPERIENCE
Niveau Bac ou expérience professionnelle significative (au moins 8 à 10 ans).
Le poste nécessitant des connaissances de l'environnement opérationnel retraite et du parcours des usagers, une expérience au sein d'un ou plusieurs organismes de retraite est indispensable.
Informations complémentaires
Modalités de sélection :
La sélection des candidatures est faite sur entretien au travers de l'analyse de la motivation et du parcours professionnel contenus dans le CV et la lettre de motivation.
Contrat proposé :
La mise à disposition permet de travailler pour le GIP Union Retraite tout en restant salarié(e) de son organisme d'origine. La rémunération, les droits, l'ancienneté et le statut sont conservés. La mise à disposition est limitée dans le temps (3 ans) et renouvelable.
Elle est accessible :
4. aux salariés en CDI dans l'un des 35 régimes de retraite (CNAV, AGIRC-ARRCO, CDC, MSA,…) ou organismes de protection sociale ;
5. aux agents de l'État ou d'une collectivité publique, selon les règles de la fonction publique.
Conditions :
Position : rattaché au directeur métier
Télétravail : 2 jours par semaine
Lieu de travail : 42-50 quai de la Rapée - Paris (RER/métro Gare de Lyon)
Rémunération / Droit à congés : identique à ce qui est prévu au contrat de travail du salarié
Accès au restaurant inter-entreprise
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