À propos de nous
L’Aquascope est un parc aqualudique unique en France, accessible pour toute la famille.
Alliant l’eau et le numérique dans un bâtiment de 6000 m², l’Aquascope propose 3 univers immersifs, articulés autour de 8 toboggans vertigineux et peut accueillir jusqu’à 1700 personnes en même temps. Plus qu’un parc aquatique, l’Aquascope se positionne comme une véritable expérience dans le prolongement du Parc du Futuroscope.
Êtes-vous prêt à plonger dans une aventure aquatique passionnante ?
Mission
Directement rattaché-e au Directeur de l’Aquascope, le Responsable d’Exploitation assure la gestion opérationnelle du Parc Aquatique en veillant au déploiement des orientations définies par sa hiérarchie.
PILOTAGE OPERATIONNEL
* Assurer la gestion opérationnelle du complexe : superviser les opérations quotidiennes en matière de gestion du personnel, sécurité, maintenance en veillant à garantir une expérience positive aux visiteurs.
* Participer au suivi des budgets de fonctionnement (masse salariale, frais généraux, investissements), maximiser les revenus et identifier les opportunités d’optimisations financières.
* Assurer le suivi et l’analyse de l’activité via les outils de reporting. Proposer des actions correctives en fonction des résultats.
* Garantir la sécurité des personnes et veiller au respect de l’ensemble des règlementations en matière de sécurité, hygiène, environnement et accessibilité applicables aux parcs aquatiques (P.O.S.S.). Elaborer et faire appliquer les procédures.
* Être en lien avec les parties prenantes internes et externes : services rh, finance, technique du Parc, partenaires institutionnels. Veiller au suivi des contrats de prestation de service, les conventions en cours, etc.
MANAGEMENT
* Manager les équipes en veillant à développer les performances individuelles et collectives. Communiquer et faire adhérer les collaborateurs aux décisions de la Direction.
* Assurer la planification des équipes (+/- 60 personnes) dans le respect des règles RH de l’entreprise.
* Contrôler la bonne application des procédures et le respect de la charte d’Accueil du complexe.
* Veiller au maintien des compétences des équipes, à la connaissance du POSS par les équipes, planifier des exercices et des formations afin de maintenir un niveau de sécurité satisfaisant.
* Intervenir en cas de prise de décision dans les situations d’urgence (évacuation des bassins…).
SATISFACTION et EXPERIENCE CLIENT
* Intervenir et régler les litiges clients non solutionnés par les chefs de bassin et/ ou sauveteurs en cherchant constamment à améliorer la satisfaction clientèle.
* Assurer une veille/benchmark sur les opportunités ou offres de services qui apporteraient une valeur ajoutée en termes d’expériences clients et les évolutions réglementaires.
ACTIVITES EXERCEES PONCTUELLEMENT
* Participer à la surveillance des espaces aquatiques, intervenir rapidement pour prévenir les situations dangereuses.
Profil
o Titulaire du BPJEPS ou d’un diplôme équivalent, vous avez acquis une expérience significative sur poste équivalent qui vous permet de maîtriser la règlementation en vigueur et les bases de la maintenance technique d’un complexe aquatique, ainsi que le management d’équipes nombreuses.
o Orienté(e) client, vous savez collaborer en écoutant, communiquant avec les autres et en créant un environnement de travail positif et productif grâce à votre leadership et votre esprit d’équipe.
o Enthousiaste, dynamique, vous avez un excellent relationnel.
o Organisé(e), réactif et calme, vous êtes à l’aise avec la gestion des priorités /situations délicates et la résolution de problèmes. Vous maitrisez les outils bureautiques (Pack Office).
Contrat :
o CDI
o Temps complet (35h00 / semaine).
o Statut cadre.
o Disponibilité requise selon ouverture/fermeture du parc aquatique (travail semaine, week-end, jours fériés par roulement).
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