Chargé(e) de clientèle et support réseau h/f

GlassAuto est un réseau de plus de 400 centres spécialisés dans la réparation et le remplacement de vitrage automobile, agréé par les assurances et en pleine expansion.

Pour son développement, GlassAuto recherche son/sa Chargé(e) de Clientèle et Support Réseau H/F.


Missions :

Le/la Chargé(e) de Clientèle et Support Réseau H/F assure la liaison entre les adhérents du réseau GlassAuto, les assurances et les clients finaux, en veillant à la bonne application des procédures assurantielles et à la satisfaction des différentes parties prenantes.


Activités principales :

* Prise en charge des demandes des clients finaux :

Gérer les appels entrants des clients particuliers, prendre des rendez-vous pour les réparations de bris de glace, et orienter les clients vers les centres adaptés.

* Soutien aux adhérents du réseau GlassAuto :

Répondre aux questions des adhérents, fournir un support sur les procédures assurantielles, gérer la facturation, les avoirs, les refacturations, ainsi que le déblocage des tarifs (temps, tarif, main-d'œuvre, références).

* Suivi et contrôle des procédures assurantielles :

Garantir que les adhérents suivent correctement les procédures assurantielles et s'assurer du respect des règles lors des réparations. Assurer la conformité des opérations en vérifiant la conformité des factures et le respect des process.

* Communication avec les assurances :

Agir en tant qu’intermédiaire pour assurer le respect des accords et procédures entre le réseau GlassAuto, les assurances et les clients.


Compétences requises :

* Bureautique : Maîtrise du Pack Office.
* Formation : Bac +2/3 en gestion, commerce, ou secteur similaire.
* Sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs tâches.
* Rigueur et autonomie.
* Excellentes capacités relationnelles et communication orale.
* Capacité à analyser et appliquer les procédures.
* Expérience : Une expérience dans le secteur automobile ou assurantiel serait un plus.


Conditions de travail :

* Type de contrat : CDI
* Lieu de mission : Jonage
* Rythme de travail : Du lundi au vendredi avec la possibilité de faire des samedis.
* Déplacements : Aucun.
* Date de démarrage souhaitée : Dès que possible.


Si vous souhaitez rejoindre une entreprise innovante où votre contribution sera valorisée, n'hésitez pas à postuler !