Dans le cadre d'un remplacement, un poste de chargé-e de clientèle est à pourvoir au sein du Territoire de l'Isle sur la Sorgue/ Cavaillon/ Apt, à l'agence de Cavaillon, pour gérer des résidences situées sur le secteur Nord.
Le poste est basé sur Cavaillon.
Vous gérez un ensemble immobilier d'environ 300 logements au sein d'une agence en développant une gestion de proximité auprès de la clientèle. Vous veillez au respect et à l'application du bail et contribuez à l'évolution du patrimoine dans ses différents domaines d'intervention.
Mission commerciale
1. Contribuer à la commercialisation des logements (visites de logements)
2. Assurer la diffusion des informations auprès des clients
Mission de gestion locative et de proximité
1. Gérer l'entrée dans le logement (EDL entrant, remise des clés, dispositifs d'accès, assurance,...)
2. Enregistrer et assurer le suivi du traitement des réclamations clients
3. Gérer la sortie du logement (pré-visites, EDL sortants, traitement des réparations locatives,...)
4. Participer à la concertation de proximité et à l'animation de la vie sociale, et traiter les conflits de voisinage de premier niveau
Mission de gestion technique
1. Veiller au bon état de propreté des résidences
2. Contrôler les prestations sous contrat
3. Gérer les travaux d'entretien courant (diagnostic, commande, suivi et réception des travaux, facturation) en s'appuyant sur un budget dédié
4. Assurer la surveillance technique et sécuritaire du patrimoine
5. Gérer techniquement et administrativement les sinistres
Mission de recouvrement
1. Recouvrer les loyers et relancer les locataires en situation d'impayés, mettre en place les actions nécessaires en lien avec les partenaires internes et externes
Encadrer techniquement les agents de proximité.
Votre profil est celui que nous cherchons
De formation supérieure (BAC+2) dans le domaine de l'immobilier ou de la relation client, vous justifiez d'une première expérience concluante de 2 à 3 ans dans la gestion locative ou la maintenance technique. Votre sens du service client, votre goût du terrain, vos qualités relationnelles, d'organisation, de gestion, votre réactivité, seront des atouts pour réussir dans cette mission. Des connaissances techniques du bâtiment et une expérience en médiation dans un environnement social seront appréciées. La maîtrise de l'outil informatique est requise. Permis et véhicule exigés, déplacements à prévoir sur le secteur.
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