Dans le cadre d'un remplacement pour congé maternité / parental, nous recherchons un(e) Coordinateur / Coordinatrice Qualité pour rejoindre notre service Qualité Produit. Rattaché(e) à la Responsable Qualité et intégré(e) à une équipe de 5 personnes, vous prenez en charge un périmètre de (multi)produits destinés notamment au secteur pharmaceutique et hémodialyse : des grades sensibles avec des spécifications précises et un niveau d'exigence élevé. Votre rôle consiste à garantir la conformité du produit tout au long du flux industriel (de la fabrication jusqu'à la livraison), à investiguer les écarts qualité et à assurer la fiabilité des informations communiquées aux clients. Le poste s'exerce au sein d'une industrie de chimie minérale avec des procédés de production typiques de l'industrie lourde, tout en respectant des référentiels qualité exigeants (HACCP, FSSC22000, EXCiPACT, FCA). Vos principales missions : - Gérer les réclamations clients (analyse, coordination interne, réponses documentées) - Analyser et traiter les non-conformités internes et en assurer le suivi (5M, QQOQCCP, RAQ) - Identifier les causes racines et proposer des actions correctives / préventives - Assurer la libération des lots de produits finis et des emballages - Traiter les demandes clients (questionnaires, certificats, exigences spécifiques) - Veiller à la cohérence documentaire sur votre périmètre produit - Apporter un appui qualité aux services internes et contribuer à l'amélioration des pratiques terrain - Suivre les prestataires externes concernés (confection, stockage, nettoyage) - Participer aux audits tierce parties produits, inspections ANSM et audits clients
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