Un Contract Manager se charge de la relation client au quotidien, du déploiement de l'activité jusqu'à la fin de l'activité en passant par le reporting mensuel. Il est également le leader des équipes opérationnelles qui réalisent l'inédit au quotidien.
Rattaché(e) au Contract Manager, tu seras amené(e) à gérer l'ensemble des missions quotidiennes, mensuelles et annuelles.
- Aide à la préparation des comités clients : récolte des informations destinées à la présentation des comités (comité de production ou de pilotage), rédaction des comptes-rendus et par la suite, être autonome pour que l'apprenti présente un COPIL à un client donneur d'ordre.
- Suivi opérationnel transverse : pilotage (collecter les différents indicateurs de performance dans l'objectif de les compiler). Préparation des reportings mensuels internes et externes. Suivi des demandes de nos clients qu'elles soient contractuelles, techniques ou opérationnelles. Tu assureras le lien transverse pour faire aboutir les sujets confiés. Analyse et formalisation des processus métier interne et externe dans le cadre de nouvelle prestation ou de revue de prestation existante.
- Facturation : calculs et communications mensuels, complétude du tableau de pilotage, suivi de la facturation.
- Participation à différentes autres tâches : analyse de la rentabilité des contrats, contribution à des projets internes ou de new business, aide à la préparation des audits clients, suivi et reporting des plans d'actions opérationnels. Apprenti Contract Manager F/H
Leader français en gestion et acquisition de créances, iQera accompagne les grandes entreprises et les institutions financières à chaque étape de leur relation financière client en associant culture de l'excellence opérationnelle, intelligence artificielle & humaine.
iQera aspire à créer la différence à travers ces convictions :
Réaliser l'inédit
Jouer Collectif
Laisser une empreinte positive
Plus que des CV, iQera recherche avant tout des personnalités qui font la différence. L'entreprise veut bâtir une communauté de collabor'acteurs engagés et atypiques qui sont curieux d'apprendre, ont envie de trouver leur voie, s'épanouir et donner du sens à leur métier.
Le Groupe s'appuie actuellement sur une tribu de plus de 2200 collaborateurs répartis sur 15 sites dans 6 pays.
Vos missions au sein de notre Tribu
Un Contract Manager se charge de la
relation client au quotidien, du déploiement de l'activité jusqu'à la fin de
l'activité en passant par le reporting mensuel. Il est également le leader des
équipes opérationnelles qui réalisent l'inédit au quotidien.
Rattaché(e) au Contract Manager, tu
seras amené(e) à gérer l'ensemble des missions quotidiennes, mensuelles et
annuelles.
Tes missions à nos côtés
- Aide à la préparation des
comités clients : récolte des informations destinées à la présentation des comités
(comité de production ou de pilotage), rédaction des comptes-rendus et par
la suite, être autonome pour que l'apprenti présente un COPIL à un client
donneur d'ordre.
- Suivi opérationnel transverse : pilotage (collecter les
différents indicateurs de performance dans l'objectif de les compiler).
Préparation des reportings mensuels internes et externes. Suivi des
demandes de nos clients qu'elles soient contractuelles, techniques ou
opérationnelles. Tu assureras le lien transverse pour faire aboutir les
sujets confiés. Analyse et formalisation des processus métier interne et
externe dans le cadre de nouvelle prestation ou de revue de prestation
existante.
- Facturation : calculs et communications
mensuels, complétude du tableau de pilotage, suivi de la facturation.
- Participation à différentes
autres tâches : analyse de la rentabilité des contrats, contribution
à des projets internes ou de new business, aide à la préparation des
audits clients, suivi et reporting des plans d'actions opérationnels.
Votre profil différenciant
Etudiant(e) en 3ème année de Licence ou en Ecole de Commerce, tu souhaites découvrir
l'environnement du recouvrement.
Tu recherches une alternance dans
le cadre de ta formation en L3 (BUT Technique de Commercialisation) ou en Ecole
de Commerce.
Doté(e) d'une bonne expression
écrite et orale, tu es rigoureux(se), dynamique et créatif(ve). Curieux(se), tu
fais preuve d'un esprit d'analyse. Avec une maîtrise d'Excel, tu es
passionné(e) par les tableaux croisés dynamique.
Le poste est localisé à Poitiers. Apprentissage d'une année.
Forts de notre positionnement marché, d'une culture portée par la technologie, les expertises de pointe et l'intelligence humaine, nous développons l'ambition de devenir un acteur incontournable de la transformation de notre métier. Notre objectif : améliorer la relation financière client de nos entreprises Clientes et répondre à leurs enjeux de performance.
Notre groupe est engagé dans une politique en faveur de l'intégration et du maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap. Tous nos postes vous sont ouverts.
Poste situé sur notre site de POITIERS en Alternance.
Salaire mensuel 0 - 0 EUR
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