Assistant sav (h/f)

Manpower SOPHIA TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Assistant SAV (H/F) Vous interviendrez au c½ur du service après?vente afin de garantir la satisfaction des consommateurs.\n - Vous prendrez en charge les demandes de SAV de la clientèle reçues par mail.\n - Premier contact de nos clients, vous saurez, par votre sens commercial, instaurer un climat de confiance avec le client et par votre suivi, lui apporter satisfaction.\n - Réponse aux mails des consommateurs;\n - Création d'un ticket pour chaque nouvelle demande\n - Analyse du problème et des actions à effectuer\n - Suivi du dossier jusqu'à réception par le consommateur, (une expérience dans le domaine de la piscine n'est pas requise).\n Vous justifiez d'une expérience sur un poste similaire, vous avez une excellente maîtrise du français à l'écrit. Une aisance relationnelle et sens commercial. Avoir une rigueur, respect des procédures et souci du détail.\n - Bonne aisance informatique.\n - Capacité à travailler en équipe.\nRémunération et avantages :\n - Salaire : 1 880 ¤ brut mensuel\n - Tickets restaurant d'une valeur faciale de 9,00 ¤ par jour travaillé\nContrat et horaires :\n - 35h par semaine, du lundi au vendredi\n - Possibilité de travailler le samedi matin\nLocalisation :\n - Poste basé à Sophia-Antipolis\n\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap