En tant que Réceptionnaire Après-Vente (APV), vous coordonnerez les activités de réception et de gestion des services après-vente pour garantir une expérience client exceptionnelle. Vous superviserez l'accueil des clients, évaluerez leurs besoins en service, et vous assurerez que les réparations et maintenances sont effectuées efficacement et à temps. Vos missions : - Gestion de l'accueil : Accueillir professionnellement les clients, comprendre leurs besoins, et conseiller sur les services. - Coordination des services : Organiser les rendez-vous et optimiser la répartition des ressources techniques. - Suivi des réparations : Collaborer avec les techniciens pour garantir la qualité et le respect des délais. - Communication client : Informer les clients de l'avancement des travaux et des coûts. - Management d'équipe : Superviser et motiver l'équipe, favorisant un environnement collaboratif. - Rapports et feedback : Analyser les retours clients pour améliorer les services. Ce rôle est essentiel pour la satisfaction et la fidélisation des clients, soutenant les objectifs de croissance de l'entreprise.
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