Socram Banque est une structure bancaire à taille humaine, spécialiste de l’intégration des services et processus bancaire, localisée à Niort (79). Elle est issue de la volonté commune de mutuelles d’assurance souhaitant proposer à leurs clients des offres bancaires de qualité, compétitives et sans intermédiaire.
Notre raison d’être? Un partenaire de confiance en offrant une expérience utilisateur sans faille avec une offre de référence et une réponse simple aux besoins des sociétaires.
Ce qui nous caractérise ? Une singularité puisée dans nos racines mutualistes enrichie d’une expérience client au cœur de nos préoccupations au travers d’engagements de service certifiés.
Rejoindre Socram Banque c’est :
* Rejoindre une entreprise à l’écoute de ses collaborateurs
* Intégrer une équipe dynamique et dynamisante !
Et si on évoluait ensemble? Alors rejoignez-nous!
Rattaché(e) au Département Souscription, vous intégrerez le service Assistance souscription.
Vous apporterez vos compétences pour mener à bien les activités suivantes :
Assurer l’assistance aux clients et aux distributeurs : analyser les demandes, apporter une réponse fiable et précise dans les délais les plus brefs,
Orienter si besoin vers les compétences métier appropriées en utilisant l’ensemble des canaux de communication disponibles,
Assurer la réalisation des actes de gestion dans le respect des délais et de la qualité de service client en s’appuyant sur les process de l’entreprise,
Vérifier la complétude et la conformité des pièces versées aux dossiers, ainsi que la fiabilité des données saisies,
Solutionner les situations imprévues et les cas particuliers,
Participer au devoir de vigilance d’un établissement bancaire dans le cadre de la lutte anti-blanchiment et financement du terrorisme et à la détection des fraudes,
Etre force de proposition pour faire évoluer les pratiques métiers dans le cadre de l’amélioration continue.
Une première expérience en gestion bancaire serait un plus.
Idéalement vous maîtrisez la relation téléphonique. A défaut, vous avez une réelle appétence pour cette relation à distance et nous pourrons vous accompagner sur l’acquisition de cette nouvelle compétence.
Vous maîtrisez les outils bureautiques.
Vous avez le gout du travail en équipe et avez un esprit de coopération.
Votre sens de la rigueur, votre disponibilité et votre fiabilité constituent des atouts pour réussir et satisfaire nos clients dans leurs attentes d’une banque professionnelle.
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