Notre client, acteur de l'industrie, recherche un Gestionnaire ADV H/F.
Vous aurez les missions suivantes :
- Assurer le standard téléphonique
- Gérer la relation clients à travers différents canaux (téléphone, e-mail, EDI)
- Enregistrer, modifier et/ou annuler les articles saisis
- Archiver les commandes
- Modifier, éditer les fiches clients, commandes, expéditions, factures pro-forma et les bons de livraison
- Consulter les stocks et vérifier la disponibilité des produits avec la production et le service marque/magasin
- Suivre et respecter les plannings d'expédition, s'assurer de la livraison de la commande selon les délais contractuels
- Traiter les informations clients sur la boîte mail commune, répondre aux demandes clients sur les prix et délais des produits standards
- Créer et suivre la facturation
- Traiter et résoudre les retards de livraison
PROFIL :
BAC+2 avec une expérience significatives dans l'ADV export.
Vous maîtrisez l'anglais.
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