En tant que Technicien IT Confirmé, vous rejoignez une équipe support interne pour assurer le bon fonctionnement de l'infrastructure informatique interne. Pour ce faire, vous aurez comme missions :
* Le support technique, répondre aux demandes d'assistance des utilisateurs du N1 au N3,
* Identifier, diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels signalés par les collaborateurs et y apporter des solutions appropriées,
* Le suivi des incidents signalés jusqu'à leur résolution complète,
* Une partie maintien en condition opérationnelle et maintenance préventive des équipements informatiques,
* Former les collaborateurs sur la résolution des incidents de premier niveau,
* Gestion des actifs matériels et logiciels de l'entreprise,
* Mise en place d'Intune en interne.
Missions non limitatives.
* Fixe,
* Variable,
* Politique de télétravail,
* Avantages d'entreprise.Vous avez une expérience significative d'au moins 7 ans en entreprise en tant que Technicien IT dans un contexte international.
Connaissance technique : Environnement Microsoft.
* Connaissances en réseautique et en sécurité informatique,
* Bonne connaissance d'une solution ITSM, de préférence Service Now,
* Expérience en gestion AD et Azure AD, expérience avec le MDM InTune et avec Autopilot,
* Expérience en dispatching de tickets,
* Connaissance des principes ITIL.
Contexte international.
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