Conseiller.ère séjour (h/f)

Prêt.e à découvrir le meilleur de toi-même ?
Que ce soit pour une saison ou plus, aucun doute, à l'UCPA tu vivras des moments d'aventure professionnelle, sportive, humaine et solidaire. Le cocktail idéal pour gagner en compétences, en autonomie et en confiance en soi.

L'UCPA t'encourage et t'aide à découvrir tes potentiels. Tu pourras développer autonomie, polyvalence, savoir-être, autant de qualités pour multiplier les opportunités d'évolution.

Parce qu'à l'UCPA, on a à coeur de se rassembler sans se ressembler, nous sommes engagé.es en faveur de la diversité et de l'inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Descriptif du poste
Rejoins l'équipe de La Balaguère Arrens en tant que Conseiller ère séjour ! Tu auras l'opportunité de partager ta passion pour le voyage et la randonnée au sein d'une équipe dynamique. Ton rôle sera crucial pour guider nos clients vers des expériences inoubliables. Tu mettras à profit tes compétences commerciales et ta connaissance approfondie des destinations pour créer des séjours sur-mesure. Chez nous, tu évolueras dans un environnement stimulant où ton développement personnel et professionnel sera valorisé. Si tu es enthousiaste à l'idée de conseiller et d'accompagner nos voyageurs dans leurs projets d'aventure, cette opportunité est faite pour toi !
Tes missions
- Conseiller les clients : accueil (physique ou téléphonique), établissement de devis, application de la politique et des consignes de vente
- Assurer la vente des produits et fidéliser les clients : réception et traitement des appels entrants, animation du tchat, appels sortants, compte rendu et suivi d'activité
- Assurer la promotion des ventes
- Animer et développer les ventes de ton périmètre : intervention et participation à des actions commerciales, salons...
- Suivre et gérer les dossiers de réservations et d'inscriptions : optimisation de la gestion des flux téléphoniques, mails, web, enregistrement des réservations, saisie, gestion et suivi des dossiers, suivi du planning et des dossiers de départ
- Participer ponctuellement aux tâches du Back Office : gestion du fichier client, traitement des demandes de brochures, mailing et opérations de marketing direct, facturation, confirmation de réservation, expédition de carnets de voyage
Ton profil
Nous recherchons un e professionnel le dynamique, doté e d'un Bac+2 en Tourisme ou d'une formation commerciale équivalente. Tu as une expérience réussie dans la vente de produits touristiques et maîtrises les techniques de négociation. Ton aisance relationnelle, ta capacité d'écoute et ton sens du service client sont essentiels. Passionné e de voyage et de randonnée, tu as de solides connaissances en géographie et une vraie curiosité pour découvrir de nouvelles destinations. Tu es à l'aise avec les outils bureautiques et possèdes un excellent niveau d'anglais et/ou d'espagnol. Organisé e, réactif ve et capable de travailler en équipe, tu sauras t'adapter à un environnement dynamique. Si tu es prêt e à partager ta passion du voyage et à contribuer au développement de notre agence, alors n'hésite plus ! Révèle toi dans l'aventure UCPA !

Contrat : CDD (Du 15 février 2026 au 13 novembre 2026)