Vos missions principales sont les suivantes :
Commerce :
Accompagner les conseillers commerciaux sur le terrain,
Aider le CVVN à fixer aux vendeurs et aux agents les objectifs de volume de vente, de rentabilité, de pénétration dans le marché, et de qualité de service et commenter les résultats,
Faire appliquer les actions commerciales,
Faire appliquer les règles de merchandising (agencement et propreté des lieux, clarté de l’offre et des prix),
Connaître et expliquer les produits et services commerciaux proposés.
Gestion - Organisation :
Participer à l’organisation et au contrôle de l’activité vente, gérer les anomalies constatées,
Rechercher en permanence à améliorer l’efficacité des ventes,
Participer à l’organisation des inventaires,
Participer au contrôle de l’application des procédures.
Contrôle interne :
Veiller au respect du règlement intérieur de l’établissement et à la bonne application des procédures RRG sur son périmètre,
Assister le CVVN dans la mise en œuvre des plans d’actions contrôle interne,
Assister le CVVN dans l’inventaire physique des stocks et la justification des écarts,
Remonter l’information en cas d’éventuels dysfonctionnements ou de non-respect du code de déontologie.
Animation d’équipe :
Créer l’ensemble des conditions nécessaires à l’implication de son équipe,
Participer à l’animation de l’équipe autour d’objectifs de qualité, de fonctionnement, et de rentabilité,
Participer à la fixation des objectifs et à la réalisation des entretiens individuels de l’équipe,
Planifier et contrôler la présence de son équipe (absences, congés, etc.),
Engager les mesures préventives et correctives de sécurité,
Assurer le suivi des leads internet et des relances dossier client.
Piloter et animer les apprentis Ecole de Vente Renault de la Plaque de Marseille
Qualité :
Assurer le déploiement et la mise en place de la politique qualité de RRG et du constructeur,
Assurer le suivi des réclamations clients.
Sécurité, hygiène et environnement de travail :
Définir, déployer et suivre l’état d’avancement des plans d’actions correctifs ou préventifs en santé, sécurité et environnement de travail,
Compléter et mettre à jour la documentation sécurité et réglementaire (plan de prévention, programme annuel de prévention et suivi des actions…),
Respecter et faire respecter les règles de sécurité sur le site, y compris pour les entreprises extérieures et montre l’exemple,
Définir des objectifs sécurités pour les collaborateurs de son équipe.
En cas d’éventuels dysfonctionnements ou de non-respect du code de déontologie détectés, le Chef de Groupe VN est tenu de remonter l’information à sa hiérarchie.
Formations recommandées : bac+2 à bac+5 (commerce, gestion).
Connaissances : outils informatiques (pack Office), technique commerciale, l'organisation des flux et des horaires, la réglementation hygiène et sécurité.
Expérience : minimum 5 à 10 ans dans la vente ou le commerce automobile, management.
Aptitudes :
Génériques : confidentialité/discrétion, loyauté, intégrité, esprit d’équipe, curiosité d’esprit, identification des problèmes, exigence, confiance en soi, sens critique, sens politique.
Managériales : piloter et animer une équipe, développer son équipe, esprit de décision, communication managériale.
Métier : classement d’informations, rigueur, esprit de synthèse, sens de l’organisation, esprit d’initiative, capacité d’adaptation, communication, capacité d’écoute, sens du client, stratégie d’influence.
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