DESCRIPTIF DE L'OFFRE
Le Directeur Adjoint est le bras droit du Directeur de l'hypermarché Leclerc. Il a pour mission de superviser et d'accompagner les équipes commerciales, de veiller à l'atteinte des objectifs de vente et de garantir la satisfaction client. Ses principales missions incluent :
1. GESTION ET ANIMATION COMMERCIALE :
o Participer à l'élaboration et à la mise en oeuvre de la stratégie commerciale en collaboration avec le Directeur.
o Superviser l'organisation des rayons et des opérations commerciales (promotions, campagnes saisonnières, etc.).
o Veiller à l'application de la politique commerciale de l'enseigne et au respect des normes de qualité, de prix et de service.
2. MANAGEMENT DES ÉQUIPES :
o Animer et coordonner les équipes commerciales en veillant à leur motivation et à leur performance.
o Former et accompagner les chefs de rayon et les équipes de vente dans l'atteinte de leurs objectifs.
o Participer au recrutement et à l'intégration des nouveaux collaborateurs.
3. SUIVI DES PERFORMANCES ET REPORTING :
o Analyser les performances commerciales (chiffre d'affaires, marges, ventes) et proposer des actions correctives en cas de besoin.
o Contribuer au suivi des indicateurs de satisfaction client et proposer des mesures pour améliorer l'expérience d'achat.
4. GESTION DE LA RELATION CLIENT :
o Assurer une présence terrain pour garantir la qualité de l'accueil et du service client.
o Prendre en charge la gestion des réclamations clients complexes et veiller à la résolution des litiges.
5. VEILLE CONCURRENTIELLE ET INNOVATION :
o Effectuer une veille active sur l'évolution du marché et des pratiques concurrentielles.
o Participer au développement et à la mise en place de nouvelles offres et services pour répondre aux attentes des clients.
PROFIL RECHERCHÉ
FORMATION :
· Bac+3 à Bac+5 en Commerce, Gestion, Marketing ou équivalent.
EXPÉRIENCE :
· Expérience significative d'au moins 5 ans dans une fonction similaire, de préférence dans le secteur de la grande distribution ou du retail.
· Expérience avérée en management d'équipes commerciales.
COMPÉTENCES :
· Excellentes compétences en management et en animation d'équipe.
· Bonne capacité d'analyse et de prise de décision.
· Sens du service client et orientation résultats.
· Maîtrise des outils informatiques (Pack Office) et des logiciels de gestion commerciale.
QUALITÉS REQUISES :
· Leadership et esprit d'initiative.
· Capacité à travailler sous pression et à gérer les priorités.
· Bon relationnel et sens de la communication.
CONDITIONS DE TRAVAIL :
· Poste basé à Blois avec déplacements occasionnels (centrales régionales ou nationales...)
· Disponibilité pour travailler les week-ends, jours fériés et dimanche en fonction des besoins de l'activité
RÉMUNÉRATION :Selon profil et expérience, avec avantages divers (prime annuelle, mutuelle, participation et intéressement).
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